职位描述
VIP客服现场客服物业管理企业服务酒店/民宿
岗位职责:
1、管理客服团队,及客户沟通;
2、员工及团队培训;
3、处理日常的设施环境及安全类的投诉及跟踪
4、负责园区域内热线咨询,各类数据收集汇总和文档维护;
5、与客户保持良好的关系,定期沟通反馈,使团队提供优质的热线咨询和服务;
任职资格:
1、 大专及以上学历
2、 5年以上工作经验
3、 有10万平米以上酒店、写字楼或办公园区客服管理或500强企业后勤行政工作经历
4、 语言表达能力强,具有良好的问题分析、风险识别及解决能力。具有良好的服务意识和交流沟通能力。
1、管理客服团队,及客户沟通;
2、员工及团队培训;
3、处理日常的设施环境及安全类的投诉及跟踪
4、负责园区域内热线咨询,各类数据收集汇总和文档维护;
5、与客户保持良好的关系,定期沟通反馈,使团队提供优质的热线咨询和服务;
任职资格:
1、 大专及以上学历
2、 5年以上工作经验
3、 有10万平米以上酒店、写字楼或办公园区客服管理或500强企业后勤行政工作经历
4、 语言表达能力强,具有良好的问题分析、风险识别及解决能力。具有良好的服务意识和交流沟通能力。
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