更新于 12月4日

电商客服专员

4000-5000元
  • 武汉汉阳区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服售后客服倒班制农副产品加工制造快速消费品
客服工作职责:
1、负责通过天猫、拼多多接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易;
2、负责售前支持,产品介绍,引导客户达成交易;
3、负责售中跟踪,客户订单生产、发货、物流状态跟进;对发出的货物进行有效跟踪处理;
4、负责售后服务,客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理等;
5、负责相关工作数据及文档整理、归纳,定期同客户联系,配合店长做好老客户维护;
6、负责统计每天客户所提出的问题,从而对产品及服务提高一个更好的档次,能让客户有一个完善的体验。
客服任职要求:
1、18-30 岁,打字速度快,打字速度60 个字/分以上;
2、有一年以上网络销售经验,头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3、有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,能够应对和忍受客户刁难;
4、学习能力强,有吃苦耐劳精神,需要热爱这份工作,能长期工作;
5、对工作、生活有积极乐观的态度,能主动并较好的完成工作,能承受一定的工作压力;
6、心思细腻,做事极其认真,工作方面很少失误;真正做到脚踏实地;
7、熟悉淘宝(天猫)、拼多多后台操作,熟悉各项网店规则,能独立处理网店日常流程者优先;
8、适应高强度工作,拥有强烈的工作责任心。吃苦耐劳,能接受早晚班及轮班安排;
9、拥有优秀的团队合作精神。

工作地点

武汉汉阳区龙阳大道壹加壹空间1910室

职位发布者

赵致远/人事经理

立即沟通
公司Logo湖北华贵食品有限公司
湖北华贵食品有限公司是一家集水生蔬菜种植、研发、加工、贮运及销售于一体的现代农业产业化集团。公司于2006年6月成立,2012年6月在洪湖市万全工业园征地200亩,投资3亿多元建厂从事莲藕等农副产品加工,被誉为“田边的工厂,农民家门口的企业”,2015年11月组建集团,旗下现有湖北华贵饮品有限公司等4家子公司,共有员工1380人,其中农村建档立卡的精准扶贫对象162人。年加工处理农产品6万吨以上,创产值近12亿元(不含子公司产值)。是农业产业化国家重点龙头企业、湖北省扶贫龙头企业、省级现代农业产业示范园、国家高新技术企业、全国守合同重信用企业、全国供应链创新与应用试点企业等。公司一直致力于“共同创造、共同分享”的发展理念。围绕供应链创新,不断探索产业带动、上下协同、绿色发展的有效途径,积极推行“公司+合作社+基地+农户”的产业化发展模式,全面推广“藕带—鱼(虾)”生态综合种养,提供自主选育的藕带新品种、开展标准化种植和生产,保护价收购全部农产品。牵头组建30家水生蔬菜种植专业合作社,发展种养面积15万亩以上,农民亩收入均在8000元以上,是传统种养收入的2-3倍,将一根小藕带很快带动洪湖及周边近10个县市的1万多农户从业而脱贫致富的大产业。公司参股51%的洪湖市华贵莲藕种植专业合作社,现为全国百强农民专业合作社。公司注重产学研协同发展,在与武汉大学胡中立教授及其团队共同组建院士专家工作站的同时,还先后与华中农业大学、武汉水生蔬菜研究所等10多个科研院所签订战略合作协议,分别把具有国际领先水平的《即食藕带加工关键技术研究与示范》科研成果应用到藕带加工,还开展了《藕带专用新品种“华贵1号”选育及栽培要点》研究等,公司获得国家专利15项,现有标准16个,是“湖北泡藕带”地方标准制订的唯一企业,同时,“湖北省水生蔬菜保鲜加工工程技术研究中心”也在华贵挂牌。公司主要生产三大系列的40多个产品,即以藕带、莲藕、菱角为主的水生蔬菜加工系列;以手撕鲫鱼、风味鱼、口味小龙虾为主的休闲品系列;以莲藕汁、荷叶茶等为主的饮品系列,其中“洪湖农家”藕带系列产品获得国家绿色食品认证、“洪湖藕带”被认定为国家地理标志保护产品等。产品通过电子商务、新零售终端、国际贸易等“三驾马车”齐头并进的销售渠道,畅销全国各地及日本、新加坡、香港等海外市场,其“洪湖农家”牌泡藕带多年位居国内市场占有率第一,2020年,疫情期间,企业为“保供”,主动争取路政支持,坚持每天不少于3车莲藕产品送往武汉;后疫情阶段,企业率先请网红带货,领导代言、把央视直播节目请到莲藕池塘边效果明显,仅50多天举办各类带货活动30余场次,销售额达1亿多元,企业现已成为全国水生蔬菜加工行业的领军企业。
公司主页