健康管理师

岗位职责：
1、专业健康师服务：以健康管理师身份，通过企微、小红书等私域渠道，提供雾化器产品咨询、使用指导及呼吸健康管理咨询服务，促进高转化成交;
2、全病程陪伴式服务：全程跟进用户使用效果，定期随访并记录健康数据，提升用户满意度与复购率，引导案例分享和转介绍，助力私域裂变增长;
3、售后与客情管理：高效处理物流查询、退换货等售后问题，提升客户满意度，减少投诉率，提升店铺好评率。
4、私域运营优化：
①分析用户行为数据，优化1V1沟通话术，输出健康科普内容（朋友圈文案等），打造真实朋友圈人设，增强用户粘性;
②定期整理典型客户案例，收集用户反馈，分析需求并推动产品和服务优化;
任职要求：
1、医学、护理、临床等相关专业背景，持有护士、医师资格证、健康管理师等相关证书者优先；
2、医疗健康领域咨询/客服经验，熟悉雾化器或呼吸科器械者优先；
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答患者疑问;
4、熟练使用办公软件，打字速度快，能够高效处理在线咨询;
5、具有较强的责任心和保密意识，能够妥善处理患者信息。