400-885-9898
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职位描述
物业客服费用催缴住宅地产
1.根据部门计划的安排，完成相关的工作；
2.参与公司、项目服务中心组织的各项客服工作；
3.熟悉有关物业管理法律法规及项目房屋和业户的基本情况；
4.负责业户关系维护；定期对业户回访；开展业户意见征询等活动；
5.负责业户来访、投诉、报修的登记和接待工作；及时开具“工作联系单”通知工程技工或公司工程部进行维修，并对维修质量和效率进行跟踪、回访；
6.对日常的投诉问题进行处理，对难以解决的投诉上报客服主管，重大投诉及时上报项目经理；
7.负责工程遗留问题的维修跟踪及维修效果的回访及维修结果的业户确认，并做好相关统计和记录；
8.在客服主管的直接领导下，负责本责任楼栋内和周边的所有、环境、绿化、保洁、设施的巡查工作，发现问题及时与相关部门按流程联系；
9.负责责任内所有楼栋的装修巡查及配合工程管理部装修验收并按照规定流程办理相关的验收手续；协助办理装修验收后的退款手续；
10.完成领导交办的其他工作。
任职要求：
任职要求：
1、38岁以下，大专以上学历；
2、具有同岗位一年以上工作经验，具备良好的沟通表达能力。
2、具有同岗位一年以上工作经验，具备良好的沟通表达能力。
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工作地点
贵阳南明区铁建城物业服务中心
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
龙光美/招聘主管
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中铁建物业管理有限公司
隶属于世界500强之列、大型央企——中国铁建股份有限公司的全资子公司中国铁建房地产集团，是一家面向全国发展的中、高端物业管理公司。公司注册资金10000万元人民币，国家物业一级资质，主要承接中、高档住宅项目和商业项目的物业管理。
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