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家具厂售后文员
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焦作
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职位描述
电话客服
家具/家居/家电
家具制造
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岗位内容:
1. 提供高效、高品质的售后服务,解决客户在使用过程中遇到的问题;同时,跟进客户反馈,最大化满足客户需求。
2. 维护客户关系,建立良好的用户口碑,积累公司长期发展的资源,提高整体客户满意度。
3. 协助部门制定并完善售后服务流程规范,并对团队成员进行必要培训,提高整体售后服务水平。
任职要求:
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力,有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解,并积极学习行业知识。
3. 具备高效解决问题的能力,对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。
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工作地点
焦作温县红田家居有限公司
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温县红田实业有限公司
家具制造
100-299人
上海红田家居企业总部位于上海,是一家集橱柜、衣柜、全屋订制的研发设计、生产制造、品牌运营、渠道营销为一体的企业。在国家商标注册“RedField”是红田企业旗下的主要品牌标志之一,同时拥有带路宿营、老屋新房全资子公司。向客户提供产品和服务上,以“高品质低价格,宜家宜生活”为理念。在产品生产上以“标准化、简单化、成本最小化”为宗旨。目前上海红田家居拥有上海总部、郑州电商中心、河南温县家具制造中心、带路宿营装配式房屋、周口豫东地区红田家居超大电商仓储卖场、哈尔滨实木制造厂。公司拥有全套的德国先进设备,统一标准的原材料采购控制,德国斯皮尔曼5+3生产管理流程,标准的产品工艺,完善的今后服务体系为客户和产品提供有力的保证。并实施互联网+工业创新的战略计划,计划将产品的营销、生产与互联网科技融合,使营销多元化、生产智能化。主要有家居行业消费C2F模式、工业ERP生产管理系统、生产物流智造中心。同时利用互联网平台集聚共享整合了市场、设计、供应商、用户、生产等资源,让工作简单化、扁平化、高效化。在以生产的高度数字化、网络化、机器自动化为标志的工业4.0。红田家居现已在全国上百个城市形成了庞大的营销网络,品牌影响力遍及全国各地,红田家居更借助于全球多家著名的行业系统配套企业,形成了遍布全国的销售服务网络,同时广泛行销于美国、日本、韩国、澳大利亚、俄罗斯、东南亚及国内二十多个省(市)自治区。
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