驾校前台文员

岗位职责：
1. 客户接待与咨询：负责驾校前台日常客户接待，热情、耐心解答学员及意向客户关于报名流程、培训课程、费用标准、考试安排等各类咨询，提供专业服务并引导报名。
2. 报名手续办理：协助学员完成报名资料填写、信息录入、费用收取及票据开具等手续，确保资料准确无误并及时归档。
3. 电话与网络沟通：高效处理来电咨询，记录客户需求并及时反馈；维护线上咨询渠道（如网站、微信等），及时回复消息，跟进潜在客户。
4. 信息管理与数据统计：负责学员信息的登记、整理与更新，定期统计报名数据、咨询量等信息，按要求生成报表并提交给上级。
5. 前台日常事务：保持前台区域整洁有序，管理办公用品领用，协助完成文件复印、打印、扫描等行政支持工作，配合其他部门完成驾校活动的协调与执行。
6. 学员关系维护：主动关怀已报名学员，协助解决培训期间的简单疑问，提升学员满意度，促进口碑传播。
任职要求：
1. 学历与经验：大专及以上学历，1年以上前台、客服或相关服务行业工作经验者优先；优秀应届生亦可考虑。
2. 技能要求：具备良好的沟通表达能力与亲和力，普通话标准；熟练操作Office办公软件（Word、Excel、PPT）及基础办公设备；打字速度较快，具备基本的数据录入与整理能力。
3. 素质要求：工作认真细致，责任心强，有较强的服务意识和抗压能力；形象气质佳，具备良好的职业素养及团队协作精神；熟悉驾校行业或有相关客户服务经验者优先。
薪资范围：2800-3200元/月（底薪+绩效奖金+全勤奖+社保）