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门店运营专员 / 运营客服岗位

5000-8000元

职位描述

数据运营内容运营产品运营人力资源服务
【岗位背景】

我们依托集团公司深厚的行业资源及自研线上平台“天宇职聘”,致力于打造线上线下一体化的就业服务网络。随着“天宇职聘”线下加盟门店数量的快速增长,后端赋能与答疑解惑成为关键。本岗位旨在作为总部与门店之间的桥梁,为已签约加盟商提供全方位的运营支持,确保门店能顺畅使用平台并开展业务。
【岗位职责】
1.业务指导: 负责对接已开发的加盟门店,通过微信、电话或现场方式,解答加盟商关于小程序使用、业务梳理、订单操作、结算流程等方面的日常问题。
2.运营赋能: 结合门店实际需求,提供定制化招聘方案及实战技巧,输出标准化的运营教程,策划线上线下推广活动,帮助加盟商提升门店招聘效率及订单转化率。
3.问题处理: 收集门店反馈的系统Bug、异常问题,及时反馈给技术部门并跟踪解决进度。
4.培训落地: 组织新加盟门店的开业前培训,讲解平台规则、运营规范及服务标准。
5.数据分析: 定期统计所负责区域门店的活跃度、报备量等数据,针对低活跃门店进行方案规划,帮扶激活。
【任职要求】
1.学历专业: 大专及以上学历,人力资源管理、市场营销、电子商务等相关专业优先。
2.工作经验: 1年以上客服、运营助理、售后支持或门店督导工作经验;有人力资源行业经验者优先。
3.核心能力: 具备极强的服务意识和耐心,擅长沟通;逻辑清晰,能快速定位并解决问题;具备一定的抗压能力,能应对加盟商的负面情绪。
4.工具使用: 熟练使用Office办公软件(Excel数据处理能力强者加分),能快速上手各类后台管理系统。
5.性格特质: 细致耐心,积极主动,有同理心,具备团队合作精神。
【薪酬福利】
1.薪资结构: 基本工资 + 绩效奖金 + 门店运营提成(综合收入 5K-8K,上不封顶)。
2.福利待遇: 五险、带薪年假、节假日福利、团队建设、节假日福利、系统的岗位培训、明确的晋升通道。

工作地点

呼和浩特回民区科智人才大楼1

职位发布者

李女士/HR

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公司Logo内蒙古天宇人力资源开发(集团)有限公司
内蒙古天宇人力资源开发(集团)有限公司(简称集团)是一家以举办各类型招聘会及RPO服务、劳务派遣与外包、教育培训、企业管理咨询为主要业务的综合类人力资源服务机构,注册资金2200万人民币。目前旗下有内蒙古天宇人力资源开发(集团)有限公司包头分公司、呼和浩特市宇翔职业培训学校、乌兰察布市天宇人力资源开发有限公司、内蒙古天成服务外包有限公司等分支机构。截止目前,集团成功为国内金融机构、电力企业、能源化工企业、工业制造类企业以及大型房地产和营销类企业提供人力资源服务近千余家。其中,通过技能培训实现就业达6000余人,劳务派遣及外包人数达5000人以上;年营业收入突破1亿元。集团全体员工致力打造区内一流的人力资源服务供应商而奋斗!集团公司是中国国际就业协会会员单位、中国人才交流协会会员单位、内蒙古人力资源协会理事单位、呼和浩特青年企业家协会理事单位、内蒙古自治区工商联会员单位、内蒙古中小企业服务联合会会员单位。也是内蒙古人力资源和社会保障厅批准的劳务派遣机构,内蒙古石油化工协会鉴定站指定的技能培训机构。2014年集团被评为“内蒙古最有价值行业品牌”、“呼和浩特服务行业100强企业”、“第二届呼和浩特市青年五四奖章集体奖”等荣誉称号,同年又被评为“全国11315立信”单位、2016年4月被呼和浩特市人社局授予“呼和浩特人力资源中介先进单位”;2018年集团被内蒙古人社厅认定为四众(众扶)创业支撑平台。集团遵循“和谐、发展、诚信、共赢”的企业文化和“贴近需求、专业服务”的经营理念,力求利用目前行业市场上最先进的专业化技术和信息化的服务平台,根据客户需求及时有效的解决人力资源范畴的各类问题,着力打造区内一流的人力资源服务供应商。
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