售后服务专员/人事专员

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薪资福利

职位底薪 3000元/月
社保类型 五险
发薪日期 次月25日

职位描述

人力资源咨询服务保险
岗位内容:
1. 针对客户提出的售后问题,进行快速准确的分析、判断,并给予有效的解决方案与意见。
2. 建立完善的售后服务流程和规范,并通过电话/在线咨询等多种渠道向客户传递公共产品信息,提高客户的满意度。
3. 维护公司口碑,及时处理客户投诉,为公司树立优秀的品牌形象。
任职要求:
1. 具备较强的逻辑思维,可以快速准确地判断和分析问题。
2. 熟知售后服务流程和行业标准,能够带领团队制定和实施流程规范。
3. 具备较强的团队协作能力与压力承受能力,较强的服务意识与执行能力。

工作地点

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内蒙*********************************
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公司信息

公司介绍

中国人寿保险股份有限公司(China Life)[1]成立于1949年10月20日,总部位于北京。中国人寿保险股份有限公司及其子公司构成了中国最大的人寿保险集团,是国内一家资产过万亿的保险集团之一,是中国资本市场最大的机构投资者之一。 2013年,中国人寿保险股份有限公司及其子公司总保费收入达到3868亿元,境内寿险业务约占寿险市场份额的31.6%;总资产达到2.4万亿元。2014年《财富》杂志世界500强排名第98位。同年,中国人寿保险股份有限公司发布“诚信我为先”微信平台。2016年3月23日,中国人寿公布2015年全年财报。中国人寿保险股份有限公司如何获得中文名称中国人寿保险股份有限公司所属产业保险业成立时间1949年10月20日公司性质国有外文名称China Life总部地点北京经营范围商业保险中国人寿保险(集团)公司具体负责企业集团内部的战略规划、资本运作、班子建设、品牌增值、文化构建、风险控制、监督管理和组织协调。2011年11月份的四大保险集团列入“中管”(中央管理),悉数升格副部级央企的消息基本确定。在2011底,上述四家保险集团公司人事权已转交至中组部。有保险集团公司内部获悉,中组部部长李源潮在3月16日正式宣布了此项决定,表明四大国有保险公司新班子的调整及组成人员的重新排位已经完成。这意味着中国人寿保险集团(下称“中国人寿”)、中国人民保险集团(下称“中国人保”)、中国太平保险集团(下称“中国太平”)以及中国出口信用保险公司(下称“中信保”)的组织关系及人事权已统一交至中组部,悉数升格副部级央企。四家保险集团的相关高层亦“官升一级”。保监会副主席杨明生将执掌中国人寿,为副部级别;而中国人寿董事长袁力将调任国开行副行长。中国人寿由中国人寿保险(集团)公司,以及该公司的子公司和直属机构共同组成。其中包括:中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资控股有限公司、保险职业学院。集团总部中国人寿保险(集团)公司作为中国最大的商业保险集团,是国内几家资产过万亿的保险集团之一,是中国资本市场最大的机构投资者之一。中国人寿保险股份有限公司2011年,总保费收入达到3573.75亿元,境内寿险业务市场份额为34.75%,总资产达到2万亿元。中国人寿保险(集团)公司属国有大型金融保险企业,总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司,1996年分设为中保人寿保险有限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。2003年,经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准,原中国人寿保险公司进行重组改制,变更为中国人寿保险(集团)公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构,业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域,并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。中国人寿保险(集团)公司已连续8年入选《财富》全球500强企业,排名由2002年的290位跃升为2011年的108位;连续3年入选世界品牌500强,位列第278位,是中国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业;在“2011中国企业500强”中,营业收入3887.91亿元人民币列第6位。所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后,又于2007年1月回归境内A股市场,成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司,已成为全球市值最大的上市寿险公司。中国人寿实施“资源配置合理、综合优势明显,主业特强、适度多元,备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略,奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。下设企业作为中国最大的商业保险集团,中国人寿由中国人寿保险(集团)公司的下设企业的介绍如下:中国人寿保险股份有限公司 (China Life Insurance Company Limited)是国内最大的专业寿险公司,是中国寿险行业的中流砥柱。中国人寿资产管理有限公司 (China Life Insurance asset Management Company Limited)是国内资本市场上最大的机构投资者之一、货币市场的重要参与者,在中国股票市场、基金市场、债券市场居于举足轻重的地位。中国人寿财产保险股份有限公司(China Life Property & Casualty Insurance Co.,Ltd)是全国性专业化财产保险公司,由中国人寿保险(集团)公司和中国人寿保险股份有限公司共同出资设立,总部设在北京,董事长为杨明生,总裁为刘健,注册资本80亿元人民币。中国人寿养老保险股份有限公司(China Life Pension Company Limited)是国内实力最强、服务网络最广、专业化程度最高的全国性专业养老保险公司,由中国人寿保险(集团)公司、中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司共同发起设立,总部设在北京,董事长为王建,总裁为林岱仁,注册资本25亿元人民币,拥有人力资源和社会保障部批准的企业年金基金受托人、账户管理人和投资管理人资格。中国人寿保险(海外)股份有限公司 (China Life Insurance Overseas Co.,Ltd)立足港澳、面向国际,是中国人寿拓展海外业务的国际窗口,在香港拥有25年的经营历史,是港澳地区最大的国有人寿保险企业和唯一以“中国”命名的专业人寿保险公司。国寿投资控股有限公司(China Life Investment Holding Company Limited)成立于2007年初,是中国人寿集团旗下的专业另类投资公司。保险职业学院(Insurance Professional College)前身为中国保险管理干部学院,创建于1986年,隶属中国人寿保险(集团)公司。2003年,该院改制为高职院校,是全国唯一一所专门从事保险教育的全日制普通高等职业学院。典型案例中国人寿恪守承诺,重视履行保险责任。仅2003年至2009年间就支付各类赔款和给付金3824亿元。中国人寿拥有全球最大的客户群,其中,短期保单客户1.8亿人次,长期客户1.6亿人次,累计服务对象超过6亿人次。承保案例2003年6月13日,中国人寿和中国电信签订“团体年金保险”亿元大单。2004年2月4日,中国人寿为美国驻华使领馆人员承保医疗险、意外险。2004年3月20日,中国人寿与济南铁路局续签亿元大单。2004年5月18日,中国人寿与中国海洋石油总公司签约员工团体补充医疗险。2005年3月24日,中国人寿与以色列大使馆合作,启动中国公民赴以色列意外伤害紧急救援保险业务。2007年10月25日,中国人寿财产保险股份有限公司成功承保山西电力公司财产险项目山西电力。2007年10月26日,中国人寿财产保险股份有限公司承保中国网通河南省分公司及其12个地市分支机构的企业财险。2008年3月15日,中国人寿推出的首张维吾尔保险单在喀什面世,填补了没有维吾尔文字保险合同的历史性的空白,满足了少数民族群众的保险需求,促进新疆少数民族保险业的发展。2003年至2008年,中国人寿先后作为“神5”“神6”“神7”载人航天飞船的唯一寿险承保商,为航天员及航天专家提供巨额人身保险。2009年4月30日,中国人寿财产保险股份有限公司成功承保皖能集团马鞍山万能达发电有限公司财产一切险及公众责任险。中国人寿财产保险股份有限公司现已成功承保天津西站交通枢纽市政公用配套工程。当前,中国人寿财产保险股份有限公司连续三年承保中国国际贸易中心运营期一揽子保险。理赔案例2000年12月25日,洛阳东都商厦发生特大火灾,309名遇难者中有79人参加保险,其中75人在中国人寿投保。中国人寿及时给付保险金280.7万元。2000年6月22日,四川省合江县榕山镇“榕建一号”客轮翻沉,造成62人死亡、69人下落不明。中国人寿及时给付保险金52.4万元。2003年11月3日,湖南省衡阳市发生了特大火灾坍塌事件,20名消防官兵英勇牺牲。虽然该省57000余名公安干警都投保了意外险,但保额仅4万元。中国人寿保险股份有限公司2005年6月11日,黑龙江省宁安市沙兰镇突降暴雨,引发泥石流,导致镇中心小学107名学生遇难,其中103人在中国人寿投保。中国人寿保险股份有限公司及时给付保险金106万元,并组织捐款100万元。2007年8月13日,湖南省凤凰县在建的堤溪沱江大桥突然坍塌,64人罹难,23人受伤。中国人寿保险股份有限公司共给付保险金400万元。2008年初,中国南方大部分地区发生了罕见的低温雨雪冰冻灾害,给灾区人民生产生活带来了极大困难。中国人寿各级公司急灾民之所急,迅速投入了理赔工作。全系统累计受理相关案件8669起,赔付1742.9万元。2008年2月28日、29日,江西丰城电力职工江玉新、南城电力职工黄快生不幸意外殉职。中国人寿保险股份有限公司立即开通“理赔绿色通道”,为两位烈士家属各给付20万元。2008年2月4日,中国人寿保险股份有限公司第一时间将保险金送到在冰雪灾害中因公殉职的交警孔晓岩家中。2008年3月7日,哈尔滨市利鑫达木业股份有限公司厂房遭遇火灾。中国人寿财产保险股份有限公司领导及理赔人员第一时间赶赴现场,向客户预付赔款,为客户尽快恢复生产、减少经济损失提供了极大帮助。2008年5月12日14时28分,一场里氏8.0级的特大地震在四川省汶川县发生。这是新中国成立以来破坏性最强、波及范围最大的一次地震。中国人寿给付3.78亿元,累计捐款6000万元;助养孤儿624名。图为地震后的北川县城。2008年5月14日上午,中国人寿保险(集团)公司总裁杨超来到受灾严重的绵竹县富新二小视察受灾情况。2008年5月16日上午,中国人寿保险(集团)公司总裁杨超在重庆儿童医院看望地震中受伤的小学生。“5.12”四川汶川特大地震发生后,中国人寿从全系统抽调了数百名理赔和销售精英,深入重灾区各公司,协助开展理赔和灾后恢复工作。“5.12”四川汶川特大地震后,中国人寿保险股份有限公司迅速为参加抗震救灾的解放军官兵、医护人员等12类抢险救灾人员提供了每人保额为20万元的人身意外伤害保险,有力地支援了抗震救灾工作。中国人寿累计为参加“5.12”四川汶川特大地震抗震救灾工作的伤亡官兵给付保险金674万元,其中,为“5.31”遇难机组烈士给付210万元。2008年6月16日,特大暴雨袭击深圳,洪水涌进厂房、居民区,造成重大损失。中国人寿财产保险股份有限公司立即奔赴一线查看定损。2008年9月24日,云南省云天化联合商务有限公司的企业财产遭遇“黑格比”台风袭击,中国人寿财产保险股份有限公司及时响应客户报案,组织相关人员进行现场查勘和理赔,最大限度减小企业的损失,理赔工作得到客户的高度肯定。20世纪90年代以来,银川、西安、南京、包头、大连、武汉等地发生空难,中国人寿累计为遇难者赔付保险金2800多万元,促进了善后工作的顺利进行。3重要荣誉编辑《福布斯》(“Forbes”)2010年“全球上市公司2000强”第90位;英国《金融时报》(“Financial Times”)“全球500 强企业”第41位;《亚洲金融》(“FinanceAsia”)2010年度“最佳公司治理奖”、“亚洲利润最高100名企业”;《财富》中文版 “中国上市公司500 强排行榜”第6位;2010年度中国“信誉企业”认证 “最高荣誉大奖”;《21世纪经济报道》 “亚洲保险业竞争力排名”(不含日本、马来西亚)第1名,“亚洲最佳保险公司奖”;新浪金麒麟论坛“年度最佳保险公司大奖”;2010年第七届中国最佳企业公民评选“中国最佳企业公民奖”;2013年获中国品牌价值研究院、中央国情调查委员会、焦点中国网联合发布的2013年度中国品牌500强。品牌价值中国人寿胡润品牌榜历年排名:2013胡润国有品牌榜,760亿元品牌价值,排名第6;2012胡润品牌榜,790亿元品牌价值,排名第8;2011胡润品牌榜,1010亿元品牌价值,排名第6;2010胡润品牌榜,770亿元品牌价值,排名第6;2009胡润品牌榜,600亿元品牌价值,排名第5;2008胡润品牌榜,600亿元品牌价值,排名第5;2007胡润品牌榜,708亿元品牌价值,排名第5。2016年6月22日,“2016世界品牌大会”在北京举行,大会上正式发布了《2016年(第十三届)中国最具影响力品牌排行榜,中国人寿排名第2。[4] 2016年3月,位列2015中国十大行业诚信企业榜单。[18] 2016 年度 BrandZ™ 最具价值中国品牌(第十名)[19] 2016年5月26日,保监会公布了首批入选国内系统重要性保险机构的16家险企名单,中国人寿在列。[20] 2016年5月12日,中国品牌价值500强评审委员会揭晓第十届中国品牌价值500强榜单,中国人保排名第16名。[21] 2016年5月25日,福布斯全球企业2000强榜单出炉,中国人保排名第49。[22] 2016年7月13日,2016年财富中国500强榜单发布,中国人寿保险股份有限公司排名第12。[23] 2017年1月3日,2016中国上市公司市值500强公布,中国人寿保险股份有限公司排名第9。[24] 2017年4月26日,《2017BestChinaBrands》(最佳中国品牌排行榜)正式发布,中国人寿排名第8。[25] 2017年5月26日,2017年中国品牌100强在京发布,中国人寿排名第15。[26]

工商信息

企业名称 中国人寿保险股份有限公司呼和浩特分公司新华东街营销服务部
企业类型 股份有限公司分公司(上市、国有控股)
法人代表 张琪
经营状态 在营(开业)
成立时间 2007-11-07
注册资本 --
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