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工单客服

4000-6000元
  • 合肥肥西县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

工单客服售后客服充电桩新能源
岗位职责:
1、稽核所有售后工单闭环情况,工单受理与分流, 进度跟踪与反馈
2、实时跟进工单处理状态,协调解决处理过程中的卡点问题,定期向客户同步进度,确认问题解决后,对客户进行满意度回访,整理工单处理结果并完成归档,形成可追溯的售后服务记录。
3、数据统计与上报
任职要求:
1、大专及以上学历,男女不限,1年以上客服、工单处理相关工作经验,有充电桩、新能源行业经验者优先。
2、具备较强的逻辑思维能力和问题跟进能力,能及时协调售后运维人员处理客户诉求,确保工单闭环。

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工作地点

合肥市-肥西县-繁华大道立恒工业广场A2栋2楼

职位发布者

卢师师/人事经理

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公司Logo安徽能通新能源科技有限公司
安徽能通新能源科技有限公司(品牌名:科大能通)成立于2014年,总部位于中国合肥,设立武汉技术研究中心和东莞快能、重庆牛酷两家分公司,是一家集研发、制造、销售、安装、运维及运营为一体的专业从事新能源充储放系统解决方案的高新技术企业。公司产品涵盖交流充电桩、直流充电桩、智能充电堆、分布式储能系统、储能式移动充电机器人、高性能小直流充电模块等充电产品,功率规格从3.5kW至960kW皆可定制,拥有CE、UL、CHAdeMO、CB、UK等认证。公司依托中科大、中科院等科研机构建立了专业的研发团队和成熟的研发体系,设有省级实验室、技术研究院,已拥有研发专利100余项、在申请专利40余项、软件著作权21项,参与制定国家标准3项、团体标准6项。科大能通已陆续与比亚迪、江淮、奇瑞、理想、吉利、中石化、中石油、国轩高科等知名企业在生产供货、安装售后、工程建设等方面建立了深度合作。十年来,公司已先后荣获安徽省专精特新企业、安徽省大数据企业、安徽省商标品牌示范企业、安徽省企业研发中心、新能源汽车充电桩数字化车间、第六批专精特新“小巨人”企业等荣誉。未来,我们将继续依托高科技、布局产业链,让全球的新能源用户都能享受到更便捷、更安全、更稳定的绿色出行充电服务,引领新能源绿色发展,为全球节能减排、绿色低碳贡献力量!
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