诊间会员客服

一、岗位职责：
1、负责患者群管理工作：协助医生建立企业顾客群并负责群维护，包括但不限于群消息管理、群内口腔健康宣教、群内活动邀约等。
2、负责患者口腔健康管理工作：完成每日工作台患者电话回访并跟进回访计划；协助患者预约复诊接待及促成交；根据回访要求，开发转介绍及二级订单业绩；协助会员活动开展。
3、负责患者交接管理工作：协同导医部门做好患者交接管理及回访邀约。
4、部门数据管理工作：根据要求患者满意度调查；完成部门内各类数据报表整理与统计工作。
5、工作环境维护及完成领导安排的临时性工作。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，不限专业；
2、能够熟练运用WORD/EXCEL等办公软件，熟悉电脑操作；
3、具备较强的执行力、沟通能力、学习力及抗压能力，稳定性强；
4、乐观积极，具备销售思路，服务意识强。