职位描述
1. 客户服务
- 接听服务热线，处理空压机产品咨询、故障报修、投诉建议；
- 通过电话/微信及时响应客户在线咨询；
- 建立客户服务档案，完善系统信息。
2. 服务调度
- 根据报修情况（紧急程度、地域等）合理安排工程师上门；
- 跟踪服务进度（2小时首次响应，24小时闭环）
- 管理服务备件库存，协调物流发货
3. 数据分析
- 统计周/月报修数据（故障类型、频次等）
- 制作售后KPI报表（客户满意度、问题解决率等）
- 定期提交质量改进建议
任职要求
1. 硬性条件：
- 年龄：22-35岁
- 学历：本科及以上（机械/机电类专业可放宽至大专）
- 经验：1年以上售后文员经验
2. 专业技能：
- 计算机：熟练使用Excel（需会VLOOKUP、数据透视表）
- 系统操作：熟悉CRM/ERP系统
3. 能力素质：
- 沟通能力：能快速理解客户需求（普通话二甲以上）
- 抗压能力：可同时处理多线程任务
- 学习能力：2周内掌握产品基础知识
福利待遇
✔ 五险一金 + 年度体检 + 带薪年假
✔ 节日福利 + 生日礼金 + 差旅补贴
✔ 技术培训 + 职业晋升双通道
工作地点
工作地点
公司信息
公司介绍
天津市金晶气体压缩机制造有限公司天津市金晶气体压缩机制造有限公司是集压缩机技术研发、设计、生产、销售和服务于一体的专业公司。采用世界尖端水平的技术、设计理念和产品，我们为您提供至臻完美的空气系统。工厂坐落在渤海之滨-天津，占地面积两万平方米，拥有职工158人，其中20%为技术人员，30%为销售及售后服务人员，35%为生产人员，15%为管理人员。本着为全球不同行业提供经济、实效、经久的服务的经营理念， 我们不断开发并生产多种系列的不同排气量及排气压力的空气压缩机，被中国质量检验协会评为全国质量稳定合格产品，企业通过了ISO-9001国际质量体系认证，并于2006年被天津市质量管理协会用户委员会授予“用户满意企业”，被中国产品质量申诉处理网评为“全国质量服务消费者满意企业”。我们的产品涵盖双螺杆式、活塞式、无油活塞式空气压缩机。 公司主要产品包括KD系列双螺杆式空压机（0.8～40m³/min）、VW系列小型移动活塞式空压机（0.036～3m³/min）、大中型移动（固定）活塞式空压机（3～13m³/min）和小型无油空压机（0.17～6m³/min）。 其中双螺杆空气压缩机采用优质的德国、瑞士、意大利等国的主机和控制元件， 进口率达到80%以上， 具有相当的稳定性和可靠性。 另外，我们还可为客户提供与之配套的压力容器及后处理设备。我们的产品品种系列齐全，可以满足各行各业不同用户对压缩空气质量、使用气量、使用工况等的需求。产品被广泛应用于矿山、机械、石油、化工、科研、交通、电力、纺织、医药、食品、造纸、水泥制造等行业， 并取得用户的一致好评。“务实、高效、开拓、创新”是我们的企业精神。 金晶气体压缩机制造有限公司秉承“以客户为中心、以质量为保障”的宗旨， 竭诚为广大的海内外用户服务。公司从2005年创立以来以优良的售前、售后服务赢得越来越多客户的青睐。
工商信息
