售后客服专员

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职位描述

电话客服咨询服务
1.负责集团所有品牌400热线接听及微信公众号在线受理，解答用户咨询、受理安装、维修，以及催单投诉诉求，创建案例咨询单或服务工单。
2.负责集团所有品牌服务工单完工的呼出回访，与用户确认真实完工，收集用户服务满意度及对产品和服务的建议。
3.负责对微信端、400（含机器人）端生成服务工单，根据派单规则进行派单。
4.负责400端各品牌电商安装单信息转达相应负责人核实跟进。
5.负责对用户催单信息进行督办并反馈。
6.负责对400端重大投诉事件的用户安抚及升级报送。

工作地点

工作地点
佛山***************
位置图标

公司信息

美博共享空调

A轮 · 1000-9999人 · 家电批发/零售/贸易、通用设备制造、产业互联网平台、互联网电商 已审核 已审核

公司评价31条 面试经验12条
12 个在招职位

公司介绍

美博集团创立于2010年，经过多年发展美博集团已拥有广东顺德、安徽安庆、安徽芜湖三大生产基地和多个数智化绿色工厂、十几家子公司和美博（MBO）、乐京（Lejn）、Meipont等自有品牌，成为一家集产、研、销为一体的专业化制冷设备行业国家高新技术企业，年产能规模已达1000万台（套）以上，产品销往全球82个国家和地区，在职员工4000余人，美博目前已进入IPO辅导期第一年，引进了国元证券为上市提供辅导，预计三年内达成上市的目标。 美博坚定做科技型企业的发展方向，是房间空气调节器国家标准（GB/T 7725-2022）起草单位。产品为根，创新至上，美博坚持创新驱动和精品战略。客户为先，需求至上，诚信为魂，协享至上，美博集团遵循诚信合作、协作共享、互利共赢的商业模式，整合全球产业链资源，不断开辟新赛道，在制冷设备细分领域精耕细作，实现持续高速增长,为全球用户提供环境温度和空气质量解决方案。 向美而生，为美而博。未来，美博集团将秉持“好空调·还有美博”的不变初心，朝着成为一家在制冷设备行业多个细分领域具有全球领先优势的科技型企业的目标愿景，以推动产业转型升级、为人类创造价值和美好生活的责任使命，而持续努力。

视频封面1
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工商信息

企业名称 广东美博制冷设备有限公司
企业类型 有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 余方文
经营状态 在营（开业）
成立时间 2010-05-17
注册资本 10000万元
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认证资质

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