业主侧客服经理

[岗位职责]
1、从0-1搭建业主服务团队，负责建立团队考核体系明确考核标准保证服务质效目标达成；
2、负责省心组业主服务的规范化和流程化，包括系统化的客户投诉反馈和建议分类分析机制;
3、服务体验提升专家，对业主满意度负责，从被动到主动，统筹业主需求处理，降低投诉率，提升托管房体验；
4、通过提高服务质量，提升业主对省心租的信任及粘性提升转介绍率，与运营联动,开展各类活动促进提升营收。
[任职要求]
1、大专及以上学历，专业不限，35岁以下；
2、具备租赁板块服务经验，对业主需求有深度洞察能力的自营甲方业务思维;
3、有0-1团队管理经验，促进团队人员成长和发展，不断提升人效和服务能力;
4、目标感强，责任心强，具备较强的抗压能力。