更新于 11月25日

客诉管理

8000-13000元·14薪
  • 成都锦江区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服物业管理居民服务
岗位职责:
1、站在用户视角分析不满原因,以服务问题被解决为目标设计服务问题解决流程和处理方案;
2、对接服务者团队,通过提升服务者解决专业性和效率,让用户服务问题被高效妥善解决;
3、站在用户不满发生原因视角,对接城市内各职能方,建立正向服务标准、服务流程,推动服务水平提升,减少用户不满问题发生。
任职资格:
1、本科毕业,3年以上服务体验相关经验;
2、具备品质服务工作经验、分析洞察用户诉求根因者优先;
3、有较强的跨团队推动、协作、调动资源的能力;
4、有较强的目标落地执行能力。
【福利待遇】
薪资结构:基本工资+绩效,年度14薪
上班时间:朝九晚六,周末双休
保障福利:入职即购买五险一金
其他福利:公司提供免费午餐,带薪年假,福利假,超长过年假,节假日福利礼品等

工作地点

成都锦江区航天科技大厦9楼

职位发布者

黎莉/人事经理

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