运营经理

岗位职责&任职要求
一、岗位职责
1. 全面统筹门店日常运营管理，制定门店销售、服务、库存管理的核心目标，拆解到各班组/岗位，监督落地并复盘优化，确保达成公司整体经营指标。
2. 负责家电品类运营，对接供应链，优化品类结构，统筹库存周转，控制库存损耗，降低运营成本；同步对接厂家，落实促销活动、新品上样及品牌推广相关落地工作。
3. 管理运营团队，负责招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业能力、服务意识，协调解决团队日常工作矛盾，保障团队高效运转。
4. 优化门店运营流程，规范接待、家电陈列、售后对接、客户投诉处理等环节，提升门店服务质量，降低客户流失率，维护品牌口碑及门店形象。
5. 监控门店运营数据，定期出具运营分析报告，识别运营漏洞，提出改进方案并落地；应对行业竞争、市场变化，调整门店运营策略。
6. 配合公司人力资源、市场、财务等部门，落实各项管理制度，完成公司交办的其他运营相关工作
二、任职要求
（一）基本要求
1. 年龄28-45岁，大专及以上学历，工商管理、市场营销、零售管理等相关专业优先。
2. 具备3年以上家电零售行业运营管理经验（有成熟家电连锁门店、区域运营管理经验者优先），熟悉家电品类特性、零售运营流程及行业规则。
3. 具备良好的职业素养，责任心强、抗压能力强，有较强的目标感、执行力及问题解决能力。
4. 认同公司企业文化，服从公司管理，能接受合理的加班、出差。
（二）核心能力要求
1. 经营管理能力：具备清晰的经营思维，能制定合理的运营目标，拆解任务、管控成本，提升门店业绩及运营效率。
2. 团队管理能力：擅长搭建、管理运营团队，具备优秀的培训、激励及沟通协调能力，能激发团队积极性，提升团队凝聚力。
3. 数据分析与决策能力：能熟练使用Excel等办公软件，解读运营数据，识别问题并快速制定解决方案，具备一定的市场判断及策略调整能力。
4. 服务与沟通能力：具备良好的沟通表达能力，能高效对接厂家、公司各部门、门店团队及客户，妥善处理客户投诉及突发运营事件。
5. 合规管理能力：熟悉零售行业相关法律法规，规范门店运营流程，规避运营风险。