工作内容:
1-患者接诊与转化支持
配合主治医生,在患者表达健康管理意愿后,进行初步沟通与需求评估;
清晰讲解公司减重/逆糖管理服务内容、流程、费用及预期效果,协助患者完成付费开单;
严格执行合规话术,确保服务介绍真实、透明、无夸大。
2-患者入组与信息管理
完成新入组患者的建档工作,包括基础健康数据(身高、体重、BMI、病史、用药等)、生活方式问卷、知情同意书签署等;
准确录入患者信息至公司健康管理平台,确保数据完整、及时、可追溯。
3-个性化营养与生活方式干预
基于患者健康状况、饮食习惯、生活节奏,制定个体化营养方案(含三餐建议、食材选择、份量控制等);
提供运动、睡眠、压力管理等多维度生活方式指导;
针对“减重”“糖尿病逆转”等不同目标,设定阶段性里程碑并动态调整方案。
4-履约管理与长期陪伴
通过企业微信/APP/电话等方式,对患者进行主动随访,跟踪执行情况、解答疑问、提供心理支持;
监测体重、血糖等关键指标变化,识别异常并及时反馈医生;
激励患者坚持,提升依从性与满意度,降低脱落率。
5-院内协作与品牌维护
与医生、护士、导诊等院内人员保持良好沟通,建立信任合作关系;
维护公司在医院的专业形象,处理患者咨询与轻微投诉,重大问题及时上报。
任职条件:
大专及以上学历,营养学、食品卫生与营养学、预防医学、健康管理、护理学等相关专业;
具备扎实的营养基础知识,了解慢性病(肥胖、糖尿病、高血压等)的营养干预原则;
良好的沟通表达能力与亲和力,能与患者建立信任关系;
责任心强,有服务意识,能承受一定业绩压力。