物业楼长

1、负责接待业主的来访、咨询，热情解答各类问题，确保业主感受到贴心的服务。及时处理业主的投诉和建议，做好记录并跟踪处理进度，确保问题得到妥善解决。
2、根据业主需求，提供个性化的服务，如代收快递、预约维修、协助办理入住手续等。
3、定期回访业主，了解服务满意度，收集反馈意见，持续改进服务质量。
4、 及时将业主的意见和建议反馈给物业相关部门，促进服务改进。
5、负责向业主发布物业通知、社区活动信息等，确保信息传达及时、准确。
6、定期巡查社区环境和公共设施，发现问题及时通知维修部门处理。协助监督清洁、绿化等外包服务的质量，确保社区环境整洁美观。
7、协助策划和组织社区文化活动，如节日庆典、亲子活动等，增强社区凝聚力。
8、负责物业费用的催缴工作，通过电话、短信、上门等方式提醒业主按时缴费。对于欠费业主，了解欠费原因，协助解决缴费问题，确保物业费用的及时回收。
9、整理和归档与业主相关的各类资料，确保资料的完整性和可追溯性。
10、完成上级领导交办的其他工作