400-885-9898
职位描述
光伏组件
岗位职责:
1.负责处理客户在光伏设备使用过程中的售后反馈与投诉，确保客户问题得到及时响应与闭环处理。
2.针对客户问题提供专业的技术解决方案，并协调内外部资源推动实施，以提升客户满意度。
3.通过优化售后流程、加强设备维护指导等方式，控制售后服务成本，实现客诉问题的低成本高效解决。
4.负责对典型售后问题进行分析总结，推动产品及服务持续改进，预防同类问题重复发生。
任职要求:
1.大专及以上学历，电气、能源、自动化等相关专业优先。
2.具备10年以上工作经验，其中至少2年以上光伏行业售中/售后服务经验。
3.熟悉光伏产品原理、电气系统及设备维护，具备独立分析及解决现场技术问题的能力。
4.具备优秀的客户沟通能力和投诉处理技巧，能够通过专业服务赢得客户信任。
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工作地点
无锡宜兴市环晟新能源(江苏)有限公司
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职位发布者
曹鑫禹/人事经理
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环晟光伏(江苏)有限公司环晟光伏（江苏）有限公司于2015年成立，为TCL中环全资控股子公司，秉承“环境友好、员工爱戴、社会尊重、客户信赖”的企业愿景，是一家集自主研发、生产、销售及服务为一体的高效叠瓦电池组件供应商。依托MAXEON授权的叠瓦技术专利及TCL中环稳定的材料供应保障，环晟光伏坚持差异化技术路线，专注高效叠瓦技术研发及电池组件制造，搭建了全球前沿的技术创新团队。公司坚持以客户为中心，以价值为导向，高度关注光伏发电度电成本（LCOE），引领光伏技术创新，致力于向客户提供全球领先的差异化高价值光伏产品及服务解决方案。
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