(T2专员):通过接听专线电话,解决客户咨询的问题,如刷不了卡、账单查询、用卡异常等问题,同时需要对VIP客群做外呼服务增值工作,向他们推荐分期活动(大部分顾客有需求,所以推荐起来比较容易)接听+外呼模式!
(T1助理):通过纯接听的工作形式提供信用卡客户一站式服务流程,并根据客户情况,提供增值服务,提高客户服务满意度
都是接听客服(客服性质,服务过程中顺带做分期,非纯电销岗位)
薪资待遇
T2:基础底薪3800+350餐补+奖金,综合5000-7000+,优秀者更高,上不封顶
T1:基础底薪3450+350餐补+奖金,综合4300-5500+,优秀者更高,上不封顶
每年2次调薪晋级(横向发展:一线专员-培训岗-运营岗;纵向发展:一线专员-组长-经理
五险一金+350餐补+开门红包1000元+节日礼品+过年长假+生日福利+团建基金
招聘要求
1、大专及以上已毕业学历(可非统招),20-35岁以内,性别/专业/不限,至少半年及以上相关经验
2、普通话标准,服务意识强烈;
3、有良好的学习能力和沟通能力,懂得如何有效地与客户沟通