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技术支持工程师(实施顾问)

5000-7000元
  • 天津西青区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

软件实施硬件实施MySQLOracle计算机硬件计算机软件IT服务
岗位职责
1、负责客户的项目上线交付实施工作:
可独立按照交付实施体系完成项目基本情况调研、项目计划制作、项目情况沟通、需求沟通及提交跟进、硬件安装(具备简单的弱电能力)、软件实施安装、用户培训、培训资料制作、验收交付资料编写、最终完成项目验收实施交付保证客户的使用体验及产品价值落地。
2、负责客户日常问题维护及处理工作:
及时响应自己负责的客户维护问题,及时进行解决处理,BUG提交跟进、需求提交跟进、完成问题及需求的修复升级工作、硬件返厂维修工作、保证客户满意度。
3、负责区域代理商/分公司的技术人员培训及指导工作:
负责自己的实施管理区域内代理商及分公司技术人员技术培训、日常问题指导、重点项目协助上线交付等孵化指导性工作。
4、日常工作总结及SOP制作提交:
完成日常工作中遇到的常见问题总结及标准解决方法文档编写、新产品模块的说明书制作及编写、持续优化改善实施流程及标准手册的更新编辑、完成标杆客户的实施过程及相关案例分享。
5、合理化建议总结提交:
完成在日常工作中遇到的产品合理性建议汇总及时向产品、开发、硬件等相关部门提交。
6、完成上级主管交办的其他工作;
任职要求
1、具备企业级软件硬件交付实施能力,熟练使用windows server及linux操作系统;
2、具备mysql等常见数据库的初级使用能力安装、增、删、改、查、等基本能力;
3、具备良好的文档制作能力可以熟练使用word、EXCEL、ppt、visio等常见办公用软件,完成相关计划、方案、说明、手册、网络拓扑图、等文档的制作编写;
4、具备良好的沟通表达能力,可清晰的理解项目需求客户需求并且转述提交给相关人员;
5、具有较强组织、计划、控制、协调能力、判断能力、应变能力、综合分析能力;
6、具有为项目交付结果负责、为客户满意为目标的工作意识;
7、具有较强的人际交往能力、较强的沟通能力和具备融洽的亲和力;
8、具有品格高尚、道德素养好,富有责任感。
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工作地点

天津西青区普辰大厦普辰大厦D501室

职位发布者

赵莹莹/人事经理

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天津联信电子科技有限公司成立于2007年,十三年的餐饮行业信息化管理的经验积累与品牌沉淀,成为一家集设计、研发、生产、销售于一体的专业餐饮数字化应用产品及解决方案提供商。是天津市政府认定的科技型创新企业。公司成立至今,始终聚焦于智慧餐饮管理解决方案的研发和应用,推出了客易捷®智慧食堂解决方案、客易捷®中餐明档解决方案,客易捷®快餐明档解决方案,客易捷®火锅明档解决方案等全系列解决方案。多年来不断加大研发投入和技术创新,累计研发投入近亿元。截止2020年获得了8项实用新型专利、9项外观设计专利和18项软件著作权。现今,公司自主研发的客易捷®系列产品每天为全国近千家食堂,100多万人提供团餐数字化服务。涉及教育、医疗、政府机关、IT互联网、金融、能源、交通等行业,客户包括中央电视台、中国邮政、58同城、奔驰、惠普、云南省人民医院、天津总医院、烟台市政府、天津美术学院等众多企事业单位。客易捷®在获得客户好评的同时,客易捷®系列产品获得诸多行业采购供应联盟认证推荐。近年来,我公司为更好的服务广大客户,先后在10余个省市设立营销渠道,全国拥有400余家合作伙伴,提供367个城市本地化服务,拥有4000多名本地化服务技术工程师,7*12小时电话及远程服务,5*8小时本地上门服务,完善的全国业务营销服务网络。在未来,联信电子继续本着“高效易用”的产品宗旨。坚持以客户为中心、需求为导向,不断提升产品技术含量,为客户创造价值。
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