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客户服务经理

4000-6000元
  • 贵阳南明区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子/半导体/集成电路
岗位职责:
1、负责合作客户沟通,获取入围客户产品订单,全流程销售订单处理(如对外客户需求沟通处理和订单回款、网点现场数据采集,对内涉及相关部门的沟通与协调,产品生产进度跟进,生产发货及安装交付时间安排、开票沟通、退换货申请等),确保订单按客户要求落地交付并回款,及时处理过程中的各类异常情况;
2、负责订单回款,开展与回款有关的相关工作(如客户付款问题处理,协助验收并办理验收资料,沟通开票,催收货款等);
3、负责传递或解答客户对公司、产品、服务等疑问,并跟进处理结果反馈相关部门及人员;
4、负责传递公司需传递至客户端的相关信息,并收集及反馈客户端的反应、提议或建议等;
5、客户关系维护,配合大区经理完成区域销售目标;
6、部门协作,协同办事处其他岗位,共同完成区域内的整体工作(如区域安装维护人力不足时,需要协助配合现场产品安装和维护,以满足客户交付要求);
7、领导安排的其他事宜。
任职要求:
1、具备客户沟通能力和客户关系维护经验,能独立处理客户投诉;
2、有较好的内外沟通能力及服务意识,能独立完成岗位工作;
3、自驱力强,能主动学习岗位工作所需知识及技能;
4、执行力强,能高效完成工作并及时反馈结果;
5、集体荣誉感强,对工作认真负责,积极主动,有较强的学习能力、抗压能力、动手能力,能迅速的适应各种环境并融入其中;
6、能快速响应突发事件(如订单延误、客户纠纷、售后问题),制定解决方案。
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工作地点

贵阳南明区凯旋门便利店兴关路58号

职位发布者

冯女士/招聘专员

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