职位描述
工作职责要求:
1.客户咨询与交易:通过400热线结合AI工具响应客户咨询,协助交易执行与开户流程,并传递手续费调整、风险提示等通知;
2.业务办理与处理:审核开户申请,处理账户维护需求(如密码重置、信息变更),并整理业务数据编制报表;
3.投诉处理与客户维系:受理客户投诉并协调解决,通过回访提升满意度;
4.AI数据运营与模型训练:质检AI对话、优化知识库与训练数据,监控模型效果并协助优化,通过数据分析支持业务决策。
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、具有期货从业资格,有证券或期货柜台工作经验者优先;或有期货从业资格优先考虑;
3、为人和善,耐心,好学,普通话标准;
4、有较强的团队合作精神和工作沟通能力。