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呼叫中心质检专家+13薪+行政班

6000-7000元·13薪
  • 西安雁塔区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招2人

职位描述

质检客服呼叫中心质检专家全白班
【工作内容】:
1.负责客服聊天记录/录音记录抽查,线上操作监控、分析总结问题、对客服表现客观评估和反馈;
2.负责客服质检流程、质检标准、话术的更新优化;
3.定期针对质检情况进行分享。提升员工的业务能力及服务水平,确保整体服务质量;
4.将质检过程中发现的问题点进行归纳、总结,推动业务、流程、系统等优化完善;
5.按时提交日报、周报、月报,针对共性问题提出培训需求,并对月考提供依据;
6.定向设定专项项目,校验执行效果,出具专项质检报告,并提出改进建议;
7.完成上级分配的其他工作任务;
【工作时间】:
早10晚7 周末双休 法定正常休
【薪资待遇】:
转正综合:6K 五险一金 13薪 带薪年假 节假日福利 下午茶 等
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工作地点

西安市-雁塔区-锦业五街盈樾国际1单元

职位发布者

刘阿敏/人事经理

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公司Logo西安新起航营销策划有限公司
西安新起航营销策划有限公司于2014年12月成立。旨在建设战略性新兴企业,为西北地区新一代信息技术及高技术服务业的发展提供国际化的专业研发设施及相应服务。公司目前在西安市雁塔区繁华地带,拥有一流的办公环境,1000多坐席设备正常运营。,以创新的体制机制,在业务流程、运营管理、客户服务等方面不断创新,为客户提供包括资源租赁服务、业务流程外包(BPO)服务、中小企业电子商务平台服务在内的专业化外包呼叫中心服务和在线数据处理与交易处理业务、移动网因特网信息服务业务等增值业务。公司将集中营造激发企业创新的氛围和平台,吸引符合战略性新兴产业重点支持领域,技术领先型企业和项目集聚集约发展。为西安重点发展战略性新兴产业的新一代信息技术及高技术服务业提供全面支持,目标服务企业为软件新城的产业发展方向,包括移动互联网、云计算、电子商务、物联网、软件研发、集成应用服务、导航应用服务、服务外包、数据中心、研发设计、创意产业等。
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