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家装业务线运营实习生-自如网ziroom

150-180元/天
  • 北京朝阳区
  • 酒仙桥
  • 本科
  • 实习
  • 招1人
  • 6个月
  • 5天/周

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 工作环境好
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 五险一金
  • 准时发工资
  • 实力大公司

职位描述

可转正实习证明会员体系搭建经验在线生活服务(O2O)
实习地点: 北京自如总部
实习时间:9:00-18:00(午休2小时)
薪资待遇:本科150元/天;研究生180元/天

【岗位职责】
1. 业务运营:
①用户体验管理:每日复盘用户低评价订单,定位服务断点,并每周提炼典型案例,推动服务改进。
②服务流程管控:审核超期工单,处理判责申诉,保障流程公平与效率。
③品牌口碑建设:挖掘本地优质服务故事,撰写新媒体文案;
④客诉与风险处置:协助复盘客诉与外部反馈,跟踪问题解决闭环,并将案例转化为团队经验。
2. 数据运营:
①数据跟踪与归档:建立并维护各项运营指标数据库,确保每日工作内容及数据及时、准确归档。
②分析支持:整理业务数据,为前述的案例复盘、口碑宣传、成本监控等工作提供清晰的数据依据和趋势洞察。
【任职要求】
1. 本科及以上学历在校生,周度出勤5天,可持续实习6个月以上。
2. 具备较强的逻辑分析能力和数据敏感度,能熟练使用Excel等办公软件进行数据整理。
3. 沟通表达能力良好,具备一定的文案撰写能力。
4. 责任心强,做事细致认真,能适应多任务并行的工作节奏。
5. 对家装、家居行业或互联网运营有浓厚兴趣者优先。
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工作地点

北京朝阳区自如总部(普天科创实业有限公司店)

职位发布者

姜先生/资深招聘专家

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【关于自如】北京自如住房租赁有限公司(以下简称自如)是一家提供高品质居住生活服务的国际化科技公司,成立于2011年10月18日。发展至今13年,自如业务已入驻8个国家和地区、覆盖全球100余个城市。基于对“家”的理解和积累,自如已发展为提供买卖、租赁、智能家装、生活服务等全周期、全链条产品与服务的平台型公司。【自如产品与服务】面对国内用户,自如提供包含房屋租赁、二手房买卖、房屋装修、家庭服务等业务,拥有自如租房、自如美家二手房、智爱家、自如家服等业务品牌。面对国际用户,自如提供海外租房业务,拥有自如比邻ZABIT品牌。自如租房是中国领先的机构化住房租赁平台,业务开始于2011年,目前管理房源近100万间,获得近百万业主、500万次租客的选择。在中国北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉、苏州等10余个城市,及全球8个国家和地区拥有广泛业务。自如租房旗下拥有包括合租、整租、心舍、曼舍等分散式居住产品,自如寓、自如里等集中式居住产品。【自如文化】自如团队希望将自如打造成一种生活方式,积极倡导阳光尊重、健康积极的社区文化。自如客不仅是租住生活社区的友邻,也是可以分享生活理想的朋友。自如团队信奉简单公平、快速激情的团队文化,积极倡导品质是生命的核心价值观;并切实在团队、产品及服务品质提升上持续投入,将客户口碑作为年度关键词指导全年的工作总体目标。【自如News】- 2025 GP3C增长年自如推出房屋交易全新模式-美家二手房- 2024质变增长年自如已入驻8个国家和地区,覆盖81个城市,累计服务百万业主、500万租客,是中国最大的机构化住房租赁平台自如正式开启国际化租房业务,建立国际租房平台“自如比邻ZABIT”- 2023交付增益年自如举办首届“2023年自如业主开放日”自如凭借用户点赞成功创造中国长租机构首个吉尼斯世界记录- 2022自如产品增益年市场化家装“智爱家”APP上线自如发布新使命——“做正确而美好的事”- 2021自如产品年省心租、增益租、精选业主直租等委托新模式面市高品质住宅公寓服务商“曼舍”与自如豪宅战略合并- 2020客户年推出大型纯租住社区式产品-自如里收购业内集中式公寓品牌-贝客- 2019年初自如员工突破13000人,平均年龄25.3岁,管理房屋资产超80万间,服务自如客突破200万人- 2018年1月完成40亿元A轮融资,由华平资本、红杉资本中国基金、腾讯领投- 2017年先后开拓杭、南、成、广、武、津六城,全国九城布局自如被猎聘网、拉勾网、智联招聘、大街网等招聘主流媒体评为年度最佳雇主- 2016年自如荣获德勤与华兴资本联合颁发的“2016德勤-华兴明日之星”奖- 2015年自如被收录为哈佛商业案例- 2014年自如荣获第十三届中国互联网大会“互联网创新实践典范”荣誉称号,发展历程被清华大学经济管理学院、中国工商管理案例中心作为市场营销案例用于MBA教学。自如上海团队正式起航,开启全国化进程- 2013年首次推出面向毕业生的公益计划“海燕计划”自如APP 1.0上线,租房进入移动时代- 2012年自如实现100多项产品升级第一栋集中式青年服务公寓登场- 2011年自如成立,一客一锁、一房一价
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