该职位已失效,看看其他机会吧

客诉专员/入职五险一金/周末双休/八小时工作制

6000-8000元
  • 武汉江夏区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

投诉客服全白班汽车金融互联网金融/小额贷款保险
岗位职责
- 受理全渠道客户投诉,跟进处理进度并闭环,耐心沟通化解矛盾,维护客户关系。
- 联动相关部门核实问题,制定合理解决方案,确保投诉按时妥善解决。
- 统计分析投诉数据,总结典型问题,为服务优化提供建议,留存处理记录并严守保密原则。
- 协助完善客诉处理流程,配合团队提升整体服务质量。
任职要求
- 大专及以上学历,3年以上的工作经历,1-2年以上的金融类或车企呼叫中心客诉类相关岗位工作经验。
-熟悉呼叫中心行业、金融行业、融租类(汽车方向)有关政策法规以及相关业务知识。
- 熟练操作办公软件,具备基础数据整理能力。
- 沟通表达佳,善于共情客户、化解负面情绪,抗压能力强,有良好的责任心和协作意识。
薪资福利
- 薪资范围:6-8k(底薪+提成)
- 基础福利:入职五险一金、节日福利、生日福利。
-上班时间:9:00-18:30,周末双休,法定节假日正常休假。
查看全部

工作地点

武汉江夏区光谷金融港-B4栋10楼

职位发布者

龙女士/人事专员

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo联众融资租赁(上海)有限公司
联众优车成立于2017年5月,着力发展于二手车金融领域,总部位于上海,目前业务覆盖国内100多个城市,员工2500余人。【我们的使命】让买车更简单,让用车更美好【我们的愿景】成为消费者值得信赖的汽车服务平台【我们的业务】联众优车深耕于二手车金融领域,依托直营发展模式向汽车经销商和消费者提供综合衍生服务:如汽车消费金融、汽车保险、汽车金融衍生服务等,构筑多元融合的行业生态。【我们的团队】联众优车的管理团队来自于上汽通用金融、交通银行等知名企业,凭借优秀的风控能力在竞争中脱颖而出;优质资产受到工商银行、民生银行、盛京银行、富民银行等众多金融机构的认可。2017年8月,公司获得星河洪晟-洪泰基金Pre-A轮战略投资; 2017年11月,获得华映资本A轮投资; 2018年12月,获得纽交所上市公司拍拍贷A+轮投资; 2019年1月,获得上汽产业基金A++轮投资。
公司主页