客服文员

公司简介
陕西长银消费金融有限公司是经中国银保监会批准设立的持牌金融机构，深耕消费金融领域，致力于为消费者提供专业、便捷的金融服务。公司秉持“诚信、创新、高效”理念，为员工提供广阔发展平台与职业成长空间。
岗位职责 （无业绩指标、无销售性质）
1、负责受理客户电话、在线、投诉咨询及相关处理工作；
2、具有一定的突发问题处理、业务办理及投诉相关疑难问题的协调跟进；
3、熟练掌握办公软件并具备一定的数据分析能力，能够对客户反馈和业务数据进行整理和分析；
4、具有较强的工作责任心，具备较丰富的客诉处理经验；
5、具备金融行业半年及以上相关岗位工作或实习经验；
6、资质及工作表现优秀者以上条件可适当放宽。