餐饮前厅经理

工作职责：
1. 全面负责餐饮前厅的日常运营管理，制定并执行服务标准与流程，确保服务质量符合酒店品牌要求。
2. 统筹前厅团队的排班调度、人员培训及绩效评估，提升团队服务意识与专业技能。
3. 处理顾客投诉与突发服务问题，快速响应并制定解决方案，维护良好的顾客关系。
4. 协同后厨及其他部门，优化餐饮服务流程，提升整体运营效率与顾客满意度。
5. 监控前厅运营数据（如翻台率、顾客满意度），定期分析并提出改进措施。