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电商售后客服

4000-5000元
  • 惠州惠阳区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服倒班制日化产品制造电子设备制造
岗位职责:
1.负责电商平台(淘宝/京东/拼多多等)订单售后处理,包括退换货、退款、补发等流程跟进;
2.处理客户投诉及纠纷,协调物流、仓库等部门解决问题,提升客户满意度;
3.完成每日退货拆包、验货、登记及系统录入,确保商品状态准确。
4.跟踪售后数据(如退货率、差评原因等),汇总反馈至运营团队;。
5.协助优化售后流程,提出改进建议。
6.完成上级安排的其他运营相关事务。
任职要求:
1.高中/中专及以上学历,1年以上电商售后或客服经验。
2.熟练使用办公软件(Excel/WPS)能快速学习电商后台系统。
3.沟通能力强,能妥善处理客户情绪,抗压能力好。
4.责任心强,注重细节(如拆包时准确检查商品瑕疵)。
5.有平台操作经验者优先。
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工作地点

惠州惠阳区斯迈欧科技园1栋2楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

赖女士/人事经理

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公司Logo深圳市爵影科技有限公司
深圳市爵影科技有限公司,致力于为全球专业摄影师及爱好者提供高品质的影像器材,是一家专注于影像行业产品的设计研发、生产制造、销售服务于一体的创新型科技企业。公司旗下“Viltrox唯卓仕”品牌为全球相机镜头和转接环市场领先的专业摄影器材品牌,产品线涵盖摄影镜头及专业电影镜头、监视器、摄影灯、转接环及其他摄影配件,以其出色的性能、可靠的品质和亲民的价格深受用户青睐。凭借不断地技术积累和产品创新,Viltrox唯卓仕自主研发推出Pro系列、Air系列、LAB系列等镜头产品。2020年Viltrox唯卓仕进军电影产品市场,推出“EPIC”系列变形宽银幕镜头和“LUNA”系列超级变焦镜头,为全球电影市场提供更具竞争力的解决方案。未来,公司将持续加大研发投入、硬件创新和软件升级,通过推动技术、产品的升级发展,不断积累品牌优势,深化公司在影像器材领域的业务布局,进一步拓宽海内外营销渠道,提升公司品牌影响力。
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