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电商售后客服
4000-5000元
惠州
惠阳区
1-3年
学历不限
全职
招1人
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职位描述
网络客服
倒班制
日化产品制造
电子设备制造
岗位职责:
1.负责电商平台(淘宝/京东/拼多多等)订单售后处理,包括退换货、退款、补发等流程跟进;
2.处理客户投诉及纠纷,协调物流、仓库等部门解决问题,提升客户满意度;
3.完成每日退货拆包、验货、登记及系统录入,确保商品状态准确。
4.跟踪售后数据(如退货率、差评原因等),汇总反馈至运营团队;。
5.协助优化售后流程,提出改进建议。
6.完成上级安排的其他运营相关事务。
任职要求:
1.高中/中专及以上学历,1年以上电商售后或客服经验。
2.熟练使用办公软件(Excel/WPS)能快速学习电商后台系统。
3.沟通能力强,能妥善处理客户情绪,抗压能力好。
4.责任心强,注重细节(如拆包时准确检查商品瑕疵)。
5.有平台操作经验者优先。
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工作地点
惠州惠阳区斯迈欧科技园1栋2楼
查看地图
认证资质
营业执照信息
完善一份简历
1736万+企业在线搜索,780万+海量职位精准推荐
完善简历 涨薪36%
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