售后文员

岗位职责：
1、负责接听客户电话，解答客户咨询的相关问题；
2、协助客户完成退换货及售后服务等流程；
3、记录客户反馈信息，及时汇报并跟进处理结果；
4、配合团队完成日常售后运营工作，提升客户满意度；
5、领导交办的其他工作。
任职要求
1、中专及以上学历，普通话标准，具备良好的沟通能力；
2、思维敏捷，逻辑性强，熟悉客户服务流程，具备较强的问题解决能力和抗压能力；
3、工作认真负责，有责任心，有1年以上客服相关工作经验者优先。