运维服务专员

承担某大型系统运维保障工作；
参加日常值班，负责接听、记录、解答各系统运行使用问题和政策问题，提供在线客服服务，负责维护网站记录、网站咨询，线上回答各系统运行使用问题，并通过工单形式给相应人员分配运维任务；解决一般技术问题，包括但不限于硬件故障检测、软件安装升级、业务处理、常见数据处理、常用业务数据查询、软件操作培训、数据备份恢复、读写设备故障排查等。
基本能力要求：
统招专科及以上学历；普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,逻辑思维清晰，有亲和力；了解电脑的硬件安装，故障检测、分析和处理；熟悉Windows操作系统的安装，备份，故障分析和处理；熟悉常用办公软件的安装和调试；了解简单的局域网搭建，网络交换机设备；有计算机软硬件售后技术支持工作经验者优先。