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客服专员

4000-7000元
  • 大连甘井子区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服售后客服电话客服汽车4S店/经销商
制定并实施各项售前、售后客户满意度调研及关怀计划,为总经理提供所完整、准确的信息支持。
一、岗位职责:
(1)通过面访、电话,互联网等多种渠道持续地收集、录入、整理、验证和更新客户信息。
(2)建立健全营销信息系统,为本部门和其他部门提供信息决策支持; 
(3)能按时、按量、按质地完成相关调研任务,按时制作相关报告和报表。
(4)为客户提供各类人文关怀,协助部门解决客户抱怨。
二、职位要求:
(1)形象好气质佳、性格开朗、;普通话标准、声音甜美; 
(2)大专及以上学历,专业不限,有汽车4S店客服经验优先; 
(3)具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神; 
(4)沟通协调能力强; 工作态度认真。
(5)熟练操作办公软件。
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工作地点

大连市-甘井子区-华北路738号

职位发布者

HR/人事经理

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公司Logo大连华菱汽车销售有限公司
大连华菱汽车销售有限公司隶属大连大昌盛达汽车集团有限公司,是三菱进口车系在东北地区独家指定的经销商,主营欧蓝德EX、帕杰罗等原装进口三菱车系。在大连、沈阳、长春、哈尔滨分别建有集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的汽车4S经销店。公司构架:大连:大连华菱汽车销售有限公司、大连华菱汽车销售有限公司保税区分司、大连华菱东南汽车销售服务有限公司;营口:营口华昌菱汽车销售有限公司、大连华菱汽车销售有限公司营口分公司;鞍山:大连华菱汽车销售有限公司鞍山分公司;沈阳:沈阳华之菱汽车销售有限公司;长春:长春华之菱汽车销售服务有限公司、长春华昌菱汽车销售服务有限公司;哈尔滨:哈尔滨华昌菱汽车销售有限公司;大庆:大庆华日菱汽车销售有限公司。公司秉承着三菱汽车“驰骋地球,关爱地球”的品牌口号,致力于为消费者提供驾驶的愉悦感及便捷舒适的汽车生活,将汽车文化与人们生活完美的结合。在“诚信经营、顾客至上”经营宗旨的带动下,华菱人将三菱汽车的优异性能、良好服务提供给广大的消费者,树立了优秀的企业知名度和美誉度,形成了诚信、规范的现代企业形象。目前华菱系列公司进口三菱汽车的服务网络覆盖东北三省,为广大用户提供着规范化、标准化、全方位的优质服务,形成了广泛覆盖、快速响应、全面支持的立体化销售服务体系。
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