工作职责： 1、负责客户关系维护工作； 2、制定及执行客户管理、关怀计划； 3、负责进行客户满意度统计分析，定期向上级汇报； 4、负责车主俱乐部的筹建与管理，定期组织会员活动，提升品牌及企业知名度； 5、负责客户信息的组织收集、维护、更新、管理、分析工作，建立客户信息数据库，保证客户信息的准确性； 6、负责管理客户招揽回厂工作监督与执行。 岗位要求： 1、5年以上客服工作经验及客户关系管理实践； 2、了解汽车行业销售及服务流程； 3、较强的沟通能力和亲和力； 4、具有良好的组织能力和策划能力； 薪资福利：固定工资+绩效奖金+五险一金+餐补+厂家/集团/店内培训+鑫广达集团晋升平台+节日福利等。