该职位已失效,看看其他机会吧

技术支持

1.4-1.9万
  • 杭州西湖区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 准时发工资
  • 五险一金

职位描述

AITO B
承担AI PaaS产品的技术支持工作; 1. 熟练了解产品,对海外客户的咨询或问题工单进行处理、答疑; 2. 复现客户问题,分析日志(如 Kubernetes、LLM 推理服务等),定位根因; 3. 联合测试、配合安全,对产品进行发布前验证确认,确保没有体验问题; 4. 对各渠道或开发社区的客户反馈进行收集和处理。 5. 通过工单系统、邮件、视频会议等方式提供专业、友好的技术支持,确保 SLA 达标; 6. 编写清晰的技术文档、FAQ、故障排查指南,赋能客户自助解决问题; 职位要求 本科 三年以上 本科及以上学历,计算机科学、软件工程或相关专业; 2 年以上 B2B 软件/云服务/DevOps 工具链相关技术支持或 SRE 经验; 熟悉 Linux 系统操作、网络基础(TCP/IP、HTTP、DNS)、Shell/Python 脚本; 具备至少一种以下技术栈的实战经验: - 云平台(云/AWS/GCP) - 容器与编排(Docker, Kubernetes) - API 调试与集成(REST, GraphQL) - 日志与监控工具(Prometheus, Grafana, ELK) 有熟练的英文书面与沟通能力,了解海外技术社区、有海外工作背景的优先;有较好的沟通能力和协同能力
查看全部

工作地点

杭州西湖区阿里巴巴云谷园区

职位发布者

郑女士/猎头

昨日活跃
立即沟通
公司Logo武汉佰钧成技术有限责任公司公司标签
武汉佰钧成技术有限责任公司(以下简称“佰钧成”)正式成立于2006年6月,主要业务是面向欧美、日本以及国内市场的制造业、金融、电信、能源、IT及政府和公共服务行业提供 ITO、BPO服务。背靠武汉地区丰富的人才优势及良好的技术研发能力,佰钧成现已成为IBM、华为、Google、Alcatel-Lucent、NTT Data等近十家世界500强企业的核心供应商,并已与HP、CBS、Honeywell、亚信联创、南瑞等一大批知名企业结成了战略合作伙伴。佰钧成连续三年被评为“中国软件服务外包前20强”,于2009年通过ISO 9001认证,2010年通过ISO 27001认证,并于2004年通过CMML-3认证,计划于2012年通过CMMI-4体系评估。佰钧成被陆续评为技术先进型企业、国家高新技术企业、省重点服务外包企业。2011年11月,佰钧成收购原东南融通信息科技(苏州)有限公司,其正式成为佰钧成全资子公司,佰钧成作为华为全领域供应商,向全球客户提供高质量、专业化的软件外包服务。佰钧成现已有员工4500余人,其中技术员工占总数的87%。佰钧成已建成多个大型离岸外包中心(ODC),包括有华为移动互联软件开发ODC,华为电信ODC,CBS数据挖掘ODC,富士施乐远程开发中心,谷歌地图ODC及IBM MF技术开发ODC等。成熟的离岸外包服务模式,创建为客户提供高效率、低成本服务的交付平台。此外,佰钧成作为武汉服务外包协会(简称WSOA)的理事长单位,在协会内领导建立了完善的人才共享机制与人才培养模式,在帮助企业汇聚区域优势的同时,有效解决了单个企业成长中遇到的人才、市场、成本等问题,为带动武汉地区软件外包服务行业的整体发展水平起到了积极的推动作用!佰钧成,以“服务全球,交付信任”为价值理念,以不断创新为生命力,立足中部优势,不断优化资源配置,持续提升其在产业价值链的地位和作用,致力于成为全球卓越的软件外包服务商!
公司主页