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电商售后客服(中山南头)
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职位描述
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工作职责:
1、负责C网各平台售后工作:淘宝旗舰店、分销商退款订单汇总提报财务退款;电商C网各店铺退换货订单处理;电商C网各店铺售后配件登记并补发;电商C网费用核算及登记:如售后补偿,返现,中淘物流结算;
2、负责C网退货订单:C网退货单数据录入ETW系统;
3、负责菜鸟物流服务跟进:菜鸟物流超时未发货及退货订单超时未入库等异常单据跟进;菜鸟配送订单破损及退货丢件等售后问题申诉并跟进处理结果;菜鸟物流串货等异常订单的跟进。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、具备较强的应变能力、语言表达能力强,擅于沟通;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握产品知识;
4、责任心强,富有耐心, 良好的服务意识及团队合作精神。
工作地点
中山广东奥马冰箱有限公司(一分厂)
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职位发布者
冯泓皓/人力资源经理
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冯泓皓 / 人力资源经理
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
广东奥马冰箱有限公司
通用设备制造
10000人以上
已上市
广东奥马冰箱有限公司,是专业冰箱、冷柜制造企业,是中国冰箱行业多年出口冠军。公司成立于2002年10月,一直扎根中山市南头镇,持续20多年稳健发展,是中国冰箱行业成长最快的企业。奥马冰箱是中山市培养的本土知名品牌,公司总部和所有制造工厂,均集中在中山南头。公司现为南头镇就业规模最大的企业,旗下共有9个成品工厂和3个零部件工厂,在职员工人数超11,000人,冰箱、冷柜年产能达1,600万台。“做世界最好的冰箱”是奥马冰箱的企业愿景;“生产成本竞争力最强的产品”是奥马冰箱的企业目标。自2002年公司成立以来,奥马冰箱凭借扎实的专业能力,在冰箱行业稳扎稳打,形成了领先全球的技术实力、品质管控能力、成本控制能力,以及强大的产品交付能力,是冰箱行业公认的最具成本竞争力的企业,已成为南头镇家电制造对外展示的标杆。2022年,奥马冰箱投资12亿元的高端风冷冰箱智能制造产业园开始投建。28万平方米的一期厂房于2023年10月开始正式投产。新工厂的使用,为奥马冰箱带来300万台新增产能,以及50亿元新增销售收入。2024年,奥马冰箱积极响应国家高质量发展的号召,大力开拓国际市场,全球销售收入达134亿元,销售数量达1,450万台,创历史高峰。同年,纳税贡献位居中山市工业企业第1位,纳税金额首次超10亿。奥马冰箱目前的产销规模居中国冰箱行业第四、全球冰箱行业第四,是全球冰箱出口领域最大的企业。其中公司85%以上的营业收入来自海外市场,尤其是欧美发达国家。作为中国冰箱行业全球化程度最高的企业,奥马制造的产品已经销往全球130多个国家和地区。截止2024年12月,公司已累计销售冰箱、冷柜超1亿4千万台。奥马冰箱的核心竞争力是具备全球一流的专业研发、制造和管理团队。公司目前正在大力数字化转型。未来5年,奥马冰箱将打造成全球冰箱行业工业4.0的标杆企业。
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