岗位职责:
1、全面主持场域内日常运营,同时聚焦服务质量并能不断优化改进,提升客户满意度;
2、制定项目(自用、外租、商业)年度、月度管理计划,并监督各部门落实,确保各项工作计划有序有效完成;
3、根据团队编制及业务运营需要梳理预算方案,并按照实际操作情况进行控制,确保预算执行情况符合客户要求;
4、对日常管理进行巡检和抽查,及时发现管理上的不足,及时调整,确保现场管理工作及业务品质符合指标;
5、根据项目运营情况不断完善管理制度和业务管理流程,梳理园区适配的应急处置方案,通过日常强化培训有序展开突发事件的应急处理程序,确保项目品质提升达到客户期望值;
6、安排对员工业务水平的培训和考核,提升员工的职业素质,确保团队的整体素质健康发展;
7、对筹备项目建筑工程设计、施工、装修等提供专业指导意见,组织商户进场培训,对商户装修效果图、工程条件和改造方案等审核确认及项目整体开业装修验收工作。
行业背景:
1、5年以上物业管理工程工作经验,其中3年以上商业综合体/甲级写字楼/产业园区工程负责人或经理经验;
2、规模要求:直接负责过10万㎡以上项目的工程运维管理、带领团队规模15人以上。
3、业态经验:熟悉高层写字楼商业配套、研发办公等混合业态的设施特点与运维要求。具备互联网业态(大小物业)管理经验优先。
4、项目阶段:经历过项目承接查验、集中交付或大型改造者优先。