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人力公司 物业客服领班

7000-9000元
  • 中山
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客户服务园区管理物业管理居民服务
招聘产业园区客服主管,项目面积40万平方,包含6个厂区,3个办公区
岗位职责:
1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2.负责对用户收楼、装修、出租登记、过户等各种手续,及时更新用户资料并第一时间传达相关部门。
3.负责协助办理用户的水、电、煤气、电视、电话的开通。
4.处理工程接单、发单跟进工作。
5.安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关部门人员处理,并跟踪进展直至解决。
6.制定部门月度、年度的工 作计划,并保证计划的实施,定期检查、监督、查处违章,提出改正措施。
7.参与新接管物业的接管验收工作,组织部门做好业户验收楼工作。
8.定期收集和整理各类投诉、建议,以及日常管理中出现的问题,及时向项目经理反映并预报存在的不稳定因素,提出解决办法。
任职要求:
1.大专及以上学历,行政管理、物业管理、公共关系相关专业优先。
2.工作经验:3年以上工业园区物业综合管理或客服经验,熟悉物业法规及服务标准。
3.能力素质:精通办公软件、CRM系统,具备数据分析与沟通协调能力;持有物业管理师证优先。
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工作地点

中山金晖苑

职位发布者

李先生/人事经理

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公司Logo高新发展
珠海高新发展有限公司成立于2015年,系珠海高新区区属国企,下设6家全资公司,分别为:珠海高华市政综合管理有限公司、珠海高新市政工程有限公司、珠海新高度汽车租赁有限公司、珠海高华城市服务有限公司、珠海新高度人力资源有限公司、珠海新高度花卉苗木有限公司,现有员工超过1800人。公司以实现国有资产保值增值为目标,以公共资源建设管理及产业园建设运营为核心,积极践行“与城市共成长,建设美好人居生活”的企业使命。经过多年的探索和奋斗,凭借着市政综合管理的专业优势和长期积累的好口碑,业务范围从市政设施管理逐步扩展到产业园开发运营、市政工程建设、城市服务、汽车租赁维修、劳务派遣服务、花卉苗木培育等多个领域,致力于打造成为具有一定影响力的多元化综合型企业。在高新发展您会获得:【保障齐全】五险一金,意外商业保险;【薪资待遇】具有行业竞争力的薪资待遇,年终奖、绩效奖、项目奖、全勤奖一应俱全,采用能力与工资挂钩,业绩与绩效挂钩的薪酬体系;【晋升渠道】充满机遇的内部晋升体系,提供管理、专业技术双通道,公司培养一专多能的人才,提供7家公司间轮岗、调岗等多渠道职业发展方向;【定期培训】公司拥有完善的员工培养机制,线上线下相结合,以公司战略出发,定制符合个人职业发展规划的管理能力、专业技能提升方面的培训课程;培养方式多种多样,除传统课堂面授外,还提供外部考察、交流研讨、导师辅导及见习培养等方式;公司拥有专业的内训师团队,积极开展新员工入职培训、在职培训及岗位技能辅导培训,同时,还与多家知名顾问机构、外训公司合作,提供丰富的外训机会。公司鼓励员工不断提升自我,对于取得与工作相关的职称、职业资格和学历提升给予300元-2000元不等的一次性奖励。【员工福利】1.完善的生活保障体系:公司提供干净、明亮的员工宿舍及食堂,公司食堂全年免费提供美味可口、营养丰富的三餐,宿舍配有空调、冰箱、热水器、洗衣机等家用电器和家具,让您拎包即可入住;2.多种福利补贴:交通补贴、通讯补贴、高温补贴、工龄补贴、独生子女津贴、特殊岗位津贴、节日慰问费、员工生日会及生日礼物等;3.生活娱乐:倡导健康丰富的业余生活,促进员工身心健康,公司建有设施齐备的健身房,同时聘请专业健身教练、瑜伽老师予以辅导,未来还将建设母婴室和医疗室;公司还为爱阅读的小伙伴准备了图书阅览室,定期举行丰富多彩的文体活动,包括篮球赛、趣味运动会、户外拓展、各种棋类比赛等;4.员工关怀:公司对生育、生病、新婚、困难职工等均有慰问费,免费提供年度健康体检(体检费从400元-2000元);5.劳动保护:公司提供员工制服及各类劳保用品。【多种假期】年假、婚假、丧假、产假、陪产假等有薪假期;高新发展期待您的加入,让我们一起谱写可持续发展的新篇章!
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