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前端客服

4000-5000元
  • 成都新都区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服电子商务
岗位职责:
1、通过公司培训,熟悉掌握店铺所有产品信息、卖点、活动政策、品牌发展与历史,同时熟悉竞争产品的产品信息、品牌的发展与历史等
2、及时、热情、准确回复接待顾客,在线解答客户的咨询,包括商品介绍、客户答疑、商品推荐、售后处理。能够掌握客户心理,为客户提供主动,热情,满意,周到的服务。
3、熟悉掌握所有负责的平台(天猫/淘宝/京东)接待系统操作流程与技巧
4、熟悉掌握公司各系统操作、及时检查修整订单信息确保库房及时收到发货信息,做到准确、及时、无误。
5、及时做客服回访的基础工作
6、领导安排的其他工作
任职要求:
1、有酒水行业客服经验优先
2、有较好的服务意识、同理心、责任感
3、有较强的沟通能力和协调能力、谈判技巧
4、有较好的抗压性、强大的目标感
需有电商客服经验-本岗位招熟手

工作地点

成都新都区酒润酒业5栋2单元1501号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

舒童/人事经理

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公司Logo酒润酒业(成都)有限公司
酒润酒业(成都)有限公司成立于2015年,经过9年的努力与发展,已具有一定的规模及实力。公司位于成都市新都区传化商业广场,现有员工100余人,专注于酒类品牌运营、服务为一体的企业。在不断发展的过程中,公司始终坚守“传统、品质、服务至上”的企业经营理念,严格以“欢喜和融、价值人生”的企业愿景,践行“以人为本、以客为尊、卓越服务”的企业文化,公司秉承“让广大消费者能够放心的购买到真品美酒,喝上真品美酒”为价值导向。致力于为消费者提供专业的产品选择,安全酒质和优质服务,打造成为一个不断超越生命周期、基业长青的伟大企业。公司员工在总经理的带领下,不断的学习进取、创新发展,让公司员工具有较先进的管理和市场营销服务理念,公司的制度和系统化的管理流程已全面建立和完善,经过全体员工9年多的艰苦努力奋斗,使公司业绩有突飞猛进的增长,同时得到了各个品牌厂商的高度评价和赞赏,公司已成为成都市场商贸服务行业里冉冉升起的一颗新星。
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