美团骑行事业部在全国各个城市开展美团单车、电单车业务，提供绿色、便捷的共享出行服务，是美团出行板块重要的组成部分。我们力求为城市可持续发展提供低碳智能的解决方案，通过技术创新和硬件升级，不断优化全流程骑行体验，为低碳出行提供更好的服务。其中，美团单车旨在为城市居民提供通勤接驳服务，满足用户短途接驳出行需求；美团电单车则满足用户中短途多场景低碳出行需求。
我们有开放的工作氛围，也有充满韧劲和创造力，心系低碳出行的伙伴。加入我们，一起为用户创造更好的出行体验。
岗位职责
1. 深入洞察用户体验需求，结合用户用车全流程视角，探索骑行双业务体验优化带动用户流失挽回的机会点，并推动策略优化；
2. 以让用户体验为优的前提下，兼顾用户治理相关策略，其中包括改费、罚款、管理费等判罚、豁免策略调整，有效控制用户违规行为；
3. 通过数据分析、A/B实验等方式，测试不同用户画像下的违规行为，合理设计判罚、豁免策略，优化用户治理正确率；
4.日常数据监控及报表搭建，观测体验核心指标变化，对异常数据进行快速异动归因，输出解决方案及策略建议；
5. 与产品团队紧密合作，优化相关产品，并推动运营工具的改善和应用，提升运营能力和效率。
岗位基本需求
1.具备3年以上互联网用户增长/策略运营/用户运营/数据运营/用户治理/体验运营等相关工作经验；
2.有用户画像类模型经验且在实际项目中予以实现者、具有违规用户治理经验优先；
3.具备较强的数据分析能力，数据敏感度高，能独立完成目标制定、策略拆解以及策略分析和复盘；
4.逻辑思维严密，工作态度严谨，风险意识强，关注细节，有较强的发现、独立分析及解决问题的能力；
5.优秀的沟通和执行能力，良好的协作意识，具备较强自驱力和团队合作精神。
具备以下者优先
SQL能力较好
岗位亮点
1. 工作复杂度高：体验问题的复杂性在于，问题的产生和解决通常涉及软件、硬件、C端、O端等各个方向，需要对业务的全貌和细节都有高度的理解和敏锐的判断
2. 成长空间大：体验运营是策略运营、产品运营和用户运营的综合体，且也是近年来的新兴方向，员工在履职过程中的综合能力成长迅速，未来的职业发展空间较大