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售后助理文员

4000-5000元
  • 合肥瑶海区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

冷链行业制冷设备机电设备
岗位内容:
1、协助售后主管处理客户售后咨询、报修需求,记录信息并提供初步故障排查指引。
2. 规范创建维修工单,匹配区域维修工程师,同步派单信息并告知客户上门时间;
3. 跟踪维修进度,协调解决配件短缺、维修延期等问题;
4. 完成维修后客户回访,收集满意度反馈,跟进差评工单整改;
5. 统计报修量、完成率等售后数据,归档工单与客户资料;
6. 解答客户关于保修政策、配件价格的疑问,协助处理售后投诉纠纷;
任职要求:
1、 具有良好的沟通能力及团队合作精神,能够独立处理客户问题。
2、熟悉常用办公软件,具备基本的计算机操作能力。
3、 拥有一年以上售后服务相关经验,了解售后服务流程者优先。
4、熟悉了解制冷设备/机电设备/冷链产品经验者优先。
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工作地点

合肥市瑶海区宝业东城广场1幢2005室

职位发布者

刘亚琴/人事经理

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公司Logo安徽和顺环境科技集团有限公司
安徽和顺环境科技集团有限公司,是国内专业的冷链整体解决方案集成化服务商,深耕冷链工程设计、安装、全周期售后服务领域,凭借过硬的技术实力、完善的资质体系和丰富的项目经验,成为海底捞、茅台、小罐茶、三只松鼠、安井、伊利、家乐福、沃尔玛、养乐多、达利园、京东方、绝味、长江存储、华润医药等知名企业的合作伙伴,为各行业客户提供定制化、高品质的冷链工程解决方案。公司资质完备、技术过硬,拥有施工建筑总承包二级、机电工程专业承包一级、防腐防水保温一级、GC2设计、GC2安装等核心资质,且通过ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系三大权威认证,从资质到管理全方位保障工程品质。多年行业深耕,公司在冷链工程现场管理、设备调试、专业安装、售后维修等环节积累了丰富实践经验,始终秉持“依靠工艺求发展、质量求生命”的发展理念,在充分吸收国内外先进技术的基础上,以一流的工程质量、精湛的技术服务赢得广大客户的一致好评。目前,和顺员工奉行进取、求实、严谨的工作方针,坚持以技术为核心、视工程质量为生命、奉用户为上帝,竭诚为客户提供性价比最高的制冷产品、高质量的工程设计方案,以及无微不至的全流程售后服务。蓬勃发展中的安徽和顺,正以开放的姿态寻求合作,期盼与海内外新老客户携手并肩,共创冷链行业新辉煌!
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