400-885-9898
职位描述
星级酒店文旅景区
，岗位职责：
1、全面负责客房部运营管理，统筹前厅、客房、礼宾、管家、楼层、洗衣房等客房相关部门的日常运作。
2、确保客房产品与服务质量达到酒店标准和客人期望。
3、制定并执行部门策略与预算根据酒店年度目标，制定客房部经营策略、营收计划、成本控制方案。
3、制定并执行部门策略与预算根据酒店年度目标，制定客房部经营策略、营收计划、成本控制方案。
4、管理部门预算，监督人力成本、客用品成本、能耗等关键指标。
5、提升客房营收与入住体验与销售、市场、收益管理部门协作，优化房价策略、房控管理、升级销售等。
5、提升客房营收与入住体验与销售、市场、收益管理部门协作，优化房价策略、房控管理、升级销售等。
6、关注客人满意度，处理重大宾客投诉，推动服务改进。
7、团队管理与培训发展负责客房部管理层的招聘、考核与培养。
8、建立培训体系，提升员工服务技能、安全意识和职业素养。
9、营造积极的团队文化，提高员工满意度和留存率。
10、质量管理与标准执行。制定并监督执行客房服务标准、清洁标准、安全规范。
9、营造积极的团队文化，提高员工满意度和留存率。
10、质量管理与标准执行。制定并监督执行客房服务标准、清洁标准、安全规范。
11、定期检查客房、公共区域及后台区域的卫生与服务质量。
配合酒店进行星级评定、质量认证（如 ISO）等工作。
12、安全与风险管理，确保客房部严格执行消防、治安、卫生等法规。
配合酒店进行星级评定、质量认证（如 ISO）等工作。
12、安全与风险管理，确保客房部严格执行消防、治安、卫生等法规。
13、建立突发事件处理流程，如客人物品丢失、火灾、医疗急救等。
14、跨部门协作与工程、餐饮、财务、IT 等部门沟通协调，保障设备设施正常运行、数据准确、流程顺畅。
15、报表与数据分析，定期审阅客房部经营数据，如入住率、平均房价、RevPAR、房务成本、人力效率等。根据数据提出改进措施，提升运营效率和盈利能力。
14、跨部门协作与工程、餐饮、财务、IT 等部门沟通协调，保障设备设施正常运行、数据准确、流程顺畅。
15、报表与数据分析，定期审阅客房部经营数据，如入住率、平均房价、RevPAR、房务成本、人力效率等。根据数据提出改进措施，提升运营效率和盈利能力。
任职要求：
1、酒店管理、旅游管理或相关专业大专及以上学历。
2、工作经验
至少 8–10 年以上酒店客房部工作经验。
3–5 年以上客房部总监 / 客房部经理或同等管理岗位经验。
有国际品牌酒店（如万豪、希尔顿、洲际、凯悦等）或五星级酒店经验者优先。
3、专业能力
3–5 年以上客房部总监 / 客房部经理或同等管理岗位经验。
有国际品牌酒店（如万豪、希尔顿、洲际、凯悦等）或五星级酒店经验者优先。
3、专业能力
熟悉前厅、客房、礼宾、管家等全流程运营管理。
具备扎实的收益管理、房控管理知识。
熟悉酒店系统，如 PMS（Opera、Fidelio）、POS、客房管理系统等。
具备数据分析能力，能根据报表制定策略。
4、管理能力
优秀的团队领导能力、沟通协调能力和执行力。
能承受高强度工作和旺季压力，具备突发事件处理能力。
具备战略思维和成本控制意识。
5、语言与形象
普通话流利，英语良好（能进行业务沟通）。
形象端正，职业素养高，服务意识强。
具备扎实的收益管理、房控管理知识。
熟悉酒店系统，如 PMS（Opera、Fidelio）、POS、客房管理系统等。
具备数据分析能力，能根据报表制定策略。
4、管理能力
优秀的团队领导能力、沟通协调能力和执行力。
能承受高强度工作和旺季压力，具备突发事件处理能力。
具备战略思维和成本控制意识。
5、语言与形象
普通话流利，英语良好（能进行业务沟通）。
形象端正，职业素养高，服务意识强。
工作地点
济南章丘区大唐白泉驿
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职位发布者
陈喜麦/人力资源经理
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山东骄龙餐饮管理有限公司骄龙集团—中国餐饮百强企业、山东省著名商标企业，创立于山东省章丘市，历经十余年创业拼搏，现已成为集“餐饮服务、品牌孵化运营、食品加工、厨具加工、物流配送、管理咨询、创业服务”于一体的专注于餐饮发展的集团化公司。骄龙以“良心经营”做为立企之本，秉承“食品安全永远大于天”的经营准则，全心全意做健康食品产业。目前，集团运营多个餐饮品牌，涵盖火锅、中餐、自助、快餐等多种业态。骄龙集团以“成就员工、幸福顾客、美丽中国”为事业使命，自强不息、创新进取，与时代共发展。
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