工作职责:
• 通过电子邮件或在线聊天工具与国外客户沟通。
• 处理客户的售前咨询,解答产品相关问题。
• 解决售后问题,包括但不限于退换货、产品故障等。
• 记录客户反馈,协助改进客户服务流程。
任职要求:
学历与语言: 本科及以上学历,具备良好的英语读写能力,能熟练处理英文界面及文档。
极致细致:工作严谨,有强烈的责任心,能确保资料与测试结果的准确性。
逻辑思维: 具备良好的逻辑分析和问题定位能力,能够从复杂流程中找出关键点。
高效协作: 出色的沟通能力,能高效与不同团队协同工作。
软件技能: 熟练使用Office办公软件等任务管理或缺陷跟踪工具者优先。
个人特质: 我们看重您的“灵性”——即快速学习、主动思考和举一反三的能力,以及积极乐观、有责任心的职业态度。
薪酬体系: 富有竞争力的月度薪酬 4,000 - 6,000元/月 (五险一金) + 丰厚的年度奖金。
社会保障: 完善的五险一金保障体系。
工作时间: 标准工时制,早9点至晚6点,周末双休,享受所有国家法定节假日。
休闲福利: 舒适的办公环境,提供不间断的零食、咖啡和饮料补给
团队文化: 定期组织团队建设、节日活动、年度旅游等,打造轻松、有活力的团队氛围。
成长空间: 提供跨境电商与支付领域的专业培训,清晰的职业发展路径。