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客服专员(品牌独立站)

6000-10000元
  • 广州番禺区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服网络客服英语独立站服装美区电子商务服装/纺织/皮革
岗位职责:
1、负责独立站产品邮件、在线聊天等渠道回复,为客户提供售前售后服务,解决客户需求或投诉,提高客户满意度及复购率;
2、中差评以及争议处理,维护和管理店铺的好评率和良好的信用度,关注各项指标,维护账号安全;
3、及时地处理订单发货,跟进异常订单,跟踪店铺物流方式时效表现,针对异常运输及时反馈并提出应对方案;
4、准确向客户传达产品信息、活动规则、政策变动等内容,同时将客户反馈整理后同步给内部团队;
5、针对问题进行有效整合与分析,不断优化回复话术,针对模板进行整理及改进;
6、与运营、物流、仓储等各部门保持密切联系,确保运营顺畅,追踪问题产生根源,协同提供解决方案。
任职要求:
1、本科及以上学历,英语四级及以上,一年及以上独立站客服经验;
2、思维灵活,学习能力强;
3、耐心细致,积极主动,有客户服务意识,同理心和抗压能力;
4、善于沟通,有责任感、团队精神。

薪资福利:
1、薪资6-10K,可根据经验谈薪;
2、入职即缴六险一金,周末双休;
3、每周下午茶、部门团建经费、员工活动、满勤奖、带薪年假、加班费、年终奖等等。
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工作地点

广州番禺区四海城-4栋810

职位发布者

施女士/招聘专员

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公司Logo厦门维尔加电子商务有限公司
公司介绍:公司以跨境电商平台销售为主要业务,2012年至今已有6年以上的跨境电商运营经验,是国内首批跨境电商从业公司。公司目前以定制类产品、运动服饰销售为核心业务。公司以鞋服,居家用品,电子数码配件等上百种创意类定制产品为主要业务,拥有独立的工厂(福建易捷乐)和包装集散中心。在厦门,我们有厦门天信恒科技有限公司和厦门德昱程贸易有限公司这样经验丰富、技术强硬的兄弟公司,公司与公司之间维持资源共享,合作共赢,拥抱创新,长期发展的经营理念。公司16年开始布局运动服饰市场,产品线包括:瑜伽服、男/女运动上衣、紧身衣、紧身裤、运动鞋等等,公司拥有欧美国家品牌若干个,旨在联合国内、集美、莆田优质的产业资源,依托Amazon/Walmart等大型跨境电商平台,搭建独立站点+社交媒体推广,旨在打造一个质美价优的运动服饰品牌。园区和行业介绍:厦门软件园三期位于集美新城核心区以北、后溪镇以南、灌口镇以东,集美文教区以西。背靠河南山,面向杏林湾,紧邻集美新城和园博苑,依托集美众多优秀的高效人才,是集美新城的重要组成部分,预计容纳20万人才形成2000亿产值,总建筑面积30万平方米,地铁1号、5号线贯穿园区,并设有地铁站点及公交枢纽站,同时园区还设有循环巴士及人行休闲步道,其建筑面积是软件园二期的10倍之大,将成为厦门最大的高新技术企业及人才集中地。跨境电商作为一种新型的B2C外贸模式,市场近年增速都在 20%以上,均处于高速扩张阶段,跨境电商属于一个朝阳行业。维尔加欢迎您加入~!
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