更新于 1月14日

售后补损专员

3000-4000元
  • 郑州新密市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服零售/批发快速消费品
岗位职责:
1.定损审批:根据每日门店提报质量反馈申请,审批定损业务;
定损审批异常情况:处理门店对突出商品投诉质量问题及赔付补损
2.接听门店提出商品售后相关问题,积极落实反馈并给予解决方案;
3.定损审批异常核实:根据每日商品售后业务,突出商品及时联系门店了解商品情况,反馈仓库进行抽检,反馈采购人员并跟进补回进度;
4.对各分仓质量反馈业务审批进度,准确性,及时性进行抽检审核。
任职资格:
1.1年以上零售行业对客诉服务经验;可以独立处理客诉事件。
2.电脑操作熟练,可以快速使用WORD/EXCEL/PPT等办公软件。
3.勤奋上进,有团队合作精神,服务意识强。
4.性格外向开朗,具有较强的亲和力。
5.为人正直,责任心,善于发现问题,讲究效率。

工作地点

新密市郑州诚信志远果业(集团)有限公司米村镇荥密大道与东柿路交叉口东南角

职位发布者

秦女士/招聘专员

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公司Logo郑州诚信志远果业(集团)有限公司
郑州诚信志远果业(集团)有限公司坐落于风景秀丽的河南郑州新密市伏羲山脚下,占地面积27823.79平方米,建筑面积37778.68平方米,固定资产5000万元,是一家深耕水果上下游的专业水果连锁企业。目前拥有诚信志远果业果品销售加盟连锁体系、郑州良创进出口贸易有限公司(供应链体系);九大配送中心(河南新密、山西晋城、山西大同、山西太原、安徽蒙城、山东莱芜、湖北襄阳、甘肃兰州、河北唐山),服务于10个省份、2个自治区和1个直辖市(河南省、河北省、山东省、山西省、安徽省、陕西省、湖北省、甘肃省、江苏省、青海省、内蒙古自治区、宁夏回族自治区、天津市),截止2024年7月份,全国连锁门店数量已突破1500家。公司的核心文化价值观是“以客户为中心,以加盟商为本,同心共建·共赢共享”。公司的企业使命是“让新鲜美味安全健康的水果触手可及”。公司的客户服务文化理念是“先尝后买更放心”。为此,公司在以下九大方面不断深耕: 1.专属国内外合作产地;2.物联网配送体系;3.5S果品管理体系;4.特许加盟连锁体系;5.标准化门店服务体系;6.完善的培训管理体系;7.大数据运营支撑体系;8.人才孵化体系;9.金融服务体系。 2023年公司树立了“三年再造一个新诚信”的战略发展目标,确立了“2030年百城五千店·2035年百区万店”的愿景目标,相信在诚信志远人的共同努力下,一定会顺利实现。
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