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售后专员

8000-9000元
  • 北京海淀区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

全白班
岗位职责
客户价值深挖与增购驱动
负责中小型企业(SMB)客户的生命周期价值管理,通过数据分析识别复购和增购机会,制定个性化增购策略 。
设计并落地分层复购计划(如季度健康检查、年度续约礼包、产品升级路径规划)
针对高潜力客户发起精准增购战役(联合解决方案推荐/新产品线交叉销售)
客户成功体系共建
与客户成功、运营和商业分析团队协作建立客户健康度预警模型
维护客户证言计划,将成功增购案例转化为销售和营销素材
定期输出SMB客户价值挖掘,推动产品迭代与服务优化,并且针对高价值场景能够输出demo。
任职要求
3年以上To B客户管理经验,有SaaS/软件/企业服务行业背景优先
独立运营过≥500家中小客户池的复购,年均复购率有较好的成绩
有数据感知和推理能力,能通过客户的使用行为作出预估判断,推理复购或增购的链路
掌握中小客户决策者心理,擅长轻量化商务推进
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工作地点

北京海淀区贝壳找房(东方电子科技大厦店)

职位发布者

李女士/招聘

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公司Logo北京百米互联科技有限公司
1.公司介绍北京百米互联科技有限公司,是致力于提供卓越的咨询和科技服务的提供商。自2013年成立以来,在航空、地产、教育、医疗等领域为客户提供服务。公司注册资金1000万元,截至2017年底,共有员工100多名。北京百米互联科技有限公司以为客户提供卓越服务,成就客户为企业核心价值观。坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值,为客户提供有效服务,成就客户,与客户共同成长。 2.主营业务外包服务既采用人员派遣服务的方式在客户现场进行短期或长期开发工作,同时也采用off-site等方式和客户进行各类合作。咨询服务为行业客户提供包括总体规划、技术支持、监理、培训、咨询等在内的一流的、全方位服务。代销分销依靠在行业的领先优势及完善的渠道,积极与国际著名厂商进行代理及分销的合作,从而实现优势互补,为客户提供全面成熟的总体解决方案。 3.服务优势雄厚的技术实力作为专业化的IT增值服务供应商,荟萃国内业界优秀人才,具有丰富的专业技术知识、行业解决经验和项目实施经验,组成一支实力雄厚的专业服务团队。我们的目标是成为电子商务时代最负责任的IT服务专家。严格的质量保证百米互联在技术维护服务中,严格遵照ISO9001:2000的质量管理体系标准,始终坚持“质量第一、客户至上”的原则,经多年的服务经验的总结,建立了一套完整、科学的质量控制体系和服务管理规范,保证每个项目都完全达到质量要求标准。科学的项目管理百米互联从过去承接的诸多大型维护项目中积累了大量丰富的项目管理经验,并不断汲取国外惯用的先进项目管理方法的优点,形成了特有的项目管理方式,在具体项目的实施中得到了用户的高度认可。合理的价格百米互联在服务上优质快速,而在价格上比较优惠与合理。这样无论在服务质量上或是经济承受能力上都为客户考虑,同时又可以建立长期的合作关系。增值的服务与长期的合作百米互联在与客户的合作之后,将技术传授给客户系统管理员,为客户提供实用的免费技术培训,提供未来发展动向及新的技术信息。同时在以后客户系统升级中,提供更加合理的价格。
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