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客服支持岗

4000-6000元
  • 西安雁塔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服投诉客服医药批发/零售
岗位职责:
1、依据销售政策及折扣审批备案,实时收集沟通市场发货需求,经部门负责人审批后,填写完善购销合同及发票折扣,处理销售订单,并根据销售订单安排发货,跟踪销售订单执行情况。
2、响应客户发货查询请求,并将发货查询结果反馈给客户,提升客户满意度。3、实时查询部门产品库存情况,在库存不足时及时反馈给联络部门负责人。
4、按照联络部门流向管理制度,督促、检查各级人员对应的商业流向,按规定模版按时导入平台,协助收集商业公司流向查询登录账户密码并在公司备案。
5、参与组织联络部门绩效考核结果的评估,提出合理化建议。
6、参与制定客户服务流程制度,处理线上线下客户业务诉求,登记反馈跨部门诉求,提升服务质量。
7、按照公司退换货管理制度,协助办理退换货处理。
8、根据销管中心管理制度,处理查询岗位经办的对应的商业回款发货、结算、奖励考核、保证金等往来账务明细,并做对账结果登记工作;对账中出现的各类异常问题,按规定上报部门指定的对账专人专岗,并跟踪落实处理进度。
9、依据服务费管理办法,根据合规部实时提供的服务费支付记录,通过微信转发对应省区总监,由省区总监逐笔落实并书面登记落实结果,每月30日之前上报对应客服收款落实登记表,同步备案至合规部。
10、其它沟通反馈事项:终端备案登记表,灵活用工人员登记表,服务费渠道登记表,产品异常销售登记表,冲窜货查询和处理登记表等。
任职要求:
1、35岁以内,专科及以上学历,统计、财务、医药、营销类相关专业。
2、至少2年以上同岗位工作经验。
3、具备较强的沟通协调能力、良好的客户服务意识、有一定的执行力、清晰的工作思路。
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工作地点

雁塔区陕西省西安市高新区光德路8号天成大厦5楼

职位发布者

赵萍洁/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo陕西摩美得气血和制药有限公司
陕西摩美得气血和制药有限公司成立于1998年,坐落于中医药文化正源之地­古都咸阳,是一家集产、学、研、销为一体,蓬勃发展的中药高新技术企业。公司现有生产基地三处,占地面积354亩,拥有管理、科研、质量、生产、营销人员1000余名,年生产能力达20亿元。营销总部位于西安高新开发区高新二路美德大厦,销售收入年年攀升,近五年来,企业快速崛起一跃成为国内医药行业中的中药明星企业。近年来,公司在国家大力发展中医药产业的政策扶持下,规划投资近亿元,总体设计,分项投资,积极扩大科研和生产基地,现有片剂、胶囊剂、颗粒剂、丸剂、滴丸剂、贴剂、栓剂、搽剂、洗剂九种剂型。拥有西北地区设备门类配套齐全的前处理提取,前处理药材年生产能力3000吨,提取药材年生产能力1200吨。企业现拥有108个批准文号,18个独家产品,10个独家剂型产品;拥有国家发明专利17项;在研新药项目5项;产品涵盖了心脑血管病科、妇科、泌尿科、呼吸科、消化科、骨科、五官科、皮肤科等多个治疗领域,为企业跻身中医药强者之林提供了有力的产品保障,被业内誉为“最具潜力中药大企业”。十九大习总书记为我们健康中国战略指明了方向,中医药发展正迎来千载难逢的机遇,摩美得气血和制药将与国家战略同频共振,继续担负起社会责任,以全新的精神风貌,一如既往地支持社会公益事业,紧跟国家“一带一路”战略步伐,以振兴民族医药工业为己任,未来5至10年聚焦再聚焦,全力做好价值营销、智慧营销、品牌营销,全力打造9个战略单品销售过10亿产值,努力提升5个战略品种成为行业的领导性品牌,从而实现摩美得人百亿企业产值的梦想,与志同道合的朋友们一起,继续为国家、为社会、为医药行业、为全人类的健康事业做出更大的贡献!
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