登录/注册
我要招人
400-885-9898
首页
职位推荐
城市频道
政企招聘
校园招聘
高端职位
海外招聘
测评及培训
职Q社区
更新于 2026-02-28 01:41:58
APP
举报
客服总监
7000-10000元
太原
小店区
5-10年
本科
全职
招1人
收藏
立即投递
职位描述
VIP客服
售前客服
售后客服
货运/物流/仓储
主要职责
部门管理与战略规划:全面负责客户服务部的日常工作管理、团队建设与绩效提升。制定并执行部门工作计划、服务标准及流程优化策略。
全流程客户服务:作为关键客户的主要对接窗口,主导从订单接收到最终交付后的全流程服务跟进与管理,确保物流运输服务严格按合同约定执行。
财务与合同管理:精准负责与客户的月度对账、结算及应收账款跟进工作。参与物流服务合同的评审、管理与归档,确保合规性。
供应商协同管理:协调与管理运输上下游供应商、合作方等,监督其服务质量与时效,处理异常情况,优化协同效率。
风险管控与保险事务:负责处理货物运输保险相关事宜,包括投保、理赔协调及风险防范建议,最大限度保障客户与公司利益。
团队建设与考核:负责部门员工的招聘、培训、日常工作指导与绩效考核,提升团队专业能力与服务意识。
信息化平台应用:主导或深度参与公司物流信息化平台(如TMS)在客户服务环节的应用与优化,利用数据提升服务透明度与决策质量。
任职要求
教育背景:大学本科及以上学历,物流管理、供应链管理、工商管理或相关专业优先。
工作经验:
5年以上物流运输、供应链或相关行业客户服务工作经验,其中至少2年以上团队管理经验。
具备物流运输行业全流程客户服务实操经验,深刻理解行业特性和客户需求。
拥有物流信息化平台(如TMS、OMS) 的实际使用或管理经验,擅长通过系统工具提升效率。
有大宗货物(如煤炭、钢材、矿石、粮食等)运输领域服务经验者将获得优先考虑。
核心能力:
出色的客户关系维护与沟通协调能力,能从容应对并妥善处理客户投诉与复杂问题。
具备优秀的团队领导力、激励能力和跨部门协作能力。
逻辑清晰,数据敏感,具备良好的对账结算能力和基本的合同解读能力。
责任心强,抗压能力好,能在快节奏环境中保持高效与专业。
工作地点
太原小店区智创城A座1508
查看地图
完善一份简历
1736万+企业在线搜索,780万+海量职位精准推荐
完善简历 涨薪36%
相似职位
比亚迪腾势售后服务总监
5000-10000元
太原
- 万柏林
山西华洲汽车销售服务有限公司
客服总监
7000-10000元
太原
- 小店
山西云启正通物流有限责任公司
查看更多相似职位
热门城市推荐
北京
上海
深圳
广州
天津
成都
杭州
武汉
大连
长春
南京
济南
青岛
苏州
沈阳
西安
郑州
长沙
重庆
哈尔滨
无锡
宁波
福州
厦门
石家庄
合肥
惠州
太原
南昌
昆明
热门职位推荐
骑手招聘
奥迪招聘
喷塑工招聘
必胜客招聘
保安招聘
电工招聘
吊车司机招聘
普工招聘
地铁安检招聘
家政招聘
安全员招聘
保洁招聘
车工招聘
滴滴招聘
厨师招聘
木工招聘
叉车工招聘
博世招聘
包装工招聘
服务员招聘
机器学习
营养师
投行财务分析
市场通路专员
4S店店长/维修站长
创意总监
化学/化工技术总监
游戏策划
理疗师
投资者关系
热门公司推荐
霸王茶姬招聘
肯德基招聘
顺丰招聘
美团招聘
京东招聘
饿了么招聘
比亚迪招聘
中国一汽招聘
北京汽车招聘
蔚来招聘
东风汽车招聘
长城汽车招聘
奇瑞汽车招聘
理想汽车招聘
长鑫存储招聘
天江药业招聘
蓝月亮招聘
安踏招聘
TCL招聘
海信招聘
联想招聘
海康威视招聘
宁德时代招聘
中兴招聘
新松招聘
京东方招聘
申通招聘
圆通招聘
中通招聘
百世物流招聘
德邦物流招聘
麦当劳招聘
星巴克招聘
海底捞招聘
蜜雪冰城招聘
瑞幸招聘
雀巢招聘
腾讯招聘
百度招聘
快手招聘
字节跳动招聘
新华网招聘
小米招聘
招商银行招聘
中信银行招聘
北京银行招聘
兴业银行招聘
交通银行招聘
建发集团招聘
中国移动招聘
中国联通招聘
中国电信招聘
中粮集团招聘
国药控股招聘
中广核招聘
中国船舶招聘
强生中国招聘
汇丰中国招聘
宜家招聘
立邦中国招聘
伊利招聘
青岛啤酒招聘
京港地铁招聘
宝马招聘
小鹏汽车招聘
华为招聘
特斯拉招聘
吉利招聘
奔驰招聘
海尔招聘
美的招聘
京东方招聘
施耐德电气招聘
德邦物流招聘
职位发布者
张女士/招聘经理
昨日活跃
立即沟通
张女士 / 招聘经理
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
山西云启正通物流有限责任公司
互联网,货运/物流/仓储,客运服务
100-299人
未融资
山西云启正通物流有限责任公司成立于2016年4月,是由国资委管理下的中联煤炭销售有限责任公司与晋能控股旗下的太原煤炭交易中心共同组建的国有控股企业。是国家首批无车承运人试点企业、国家4A级物流企业、国家5A级网络货运平台企业、山西省智慧物流信息示范平台企业、并连续入选全国网络货运50强。云启物流坚持“互联网+物流”的战略思维,充分发挥产业资源与科技创新优势,目前业务范围已覆盖全国31个省市自治区,并拥有4个研发中心、25家分子公司。公司主要业务包括物流承运服务、物流数字化解决方案、新能源重卡充换电投资、供应链金融服务等,通过对“物流+科技+后市场+金融”的全链条整合,形成以物流数智化为核心、多板块协同赋能的集团化生态服务体系。目前公司已整合货车运力60万辆,运输体量超过2.4亿吨,业务规模突破200亿元。“十四五”期间,云启物流积极贯彻落实国家部委关于全方位转型和高质量发展的重要部署,大力推进多式联运与新能源项目落地,全面整合县域运输资源,深度推进“新能源县域物流平台”的创新模式,为物流产业链绿色转型与集约化发展贡献云启力量。云启物流始终坚持发挥党组织的领导核心和政治核心作用,切实有效地坚持“1+3+N”党建工作体系,并积极推动货车司机加入工会组织,同时发挥云启物流在货车司机群体中的影响力,搭建党建云平台,以“红色引擎”激发发展新动能,跑出发展新速度,奋力建设成为行业领先的综合性数智物流企业!
公司主页