1.熟悉物业项目基本情况、服务设施、项目及水平。
2.熟悉业主 / 租户情况、联络方式、建筑布局及周边情况。
3.执行客户信息 “首接责任制”,跟踪处理全程并反馈结果,重大投诉及时上报。
4.制定片区客户拜访计划,定期拜访、调查意见,处理投诉建议并回访。
5.通过线上线下方式联络业主,宣传服务形象,处理客户日常事务。
6.协助组织社区文化活动。
7.协助工程部办理入伙、装修手续,参与装修验收。
8.每日巡查装修户,发现违章通报工程部并沟通业主。
9.管理空置房,每月巡查、雨雪天实时查,异常及时报修并告知业主。
10.巡视时监管保洁绿化,确保 “人过地净”;每日巡查片区公共区域及设施,填记录并督促问题解决。
11.协助完成 “到家汇” 推广与注册。
12.完成领导交办其他工作。