客服专员

岗位职责：
1、协调并及时处理各业务部门的投诉问题。
2、对投诉工单做好筛查工作，及时做好风险管控。
3、做好用户信息保密工作。
4、归纳并整理投诉工单的关键性和普遍问题，及时完成分析报告。
5、完成主管安排的其他工作。
岗位要求：
1、责任心强，做事细致，有较好的风险防范意识和团队合作精神；
2、擅长与人沟通，有亲和力，有团队精神和服务意识；
3、熟练使用计算机及Word、Excel等办公软件；
4、有独立解决问题的能力，有一定的分析能力 。
5、有相关客服工作经验优先
6、中专及以上学历;

工作时间：8：30-17：30（可居家办公）
两天一轮班，节假日正常轮班