更新于 3月13日

居家养老业务区域经理

1-1.2万
  • 南京鼓楼区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

长护险上门服务家政服务居家老人南京家政养老/孤儿/看护
【岗位职责】
1. 业务拓展与销售转化(核心新增)
a、负责区域内市场化家政业务(如日常保洁、保姆、月嫂、钟点工等)的客户开发与销售工作,完成公司下达的营收指标。
b、拓展线上线下获客渠道(如社区地推、异业合作、线上平台对接),提升品牌在区域内的影响力。
c、负责客户咨询、需求匹配、报价签约及售后客诉处理,提升客户转介绍率和复购率。
2. 服务产品与交付管理
a、根据市场需求,协助总部或自主设计适合本区域的家政服务产品(如日常保洁套餐、深度保洁、保姆匹配流程等),并制定服务标准(SOP)。
b、负责服务派单、人员调度及服务过程的质量控制,确保上门服务的准时率、规范性和客户满意度。
c、对服务交付效率负责,优化服务流程,降低运营成本。
3. 团队建设与运营
a、负责区域内服务人员(保洁师、保姆等)的招募、面试、培训(服务礼仪、技能)及日常管理。
b、建立服务人员的星级评定与激励机制,激发团队积极性,保障人员稳定性和服务质量。
c、处理团队内部的协调问题及突发事件。
【核心要求】
a、重结果: 具备强烈的目标感和抗压能力,对业绩指标负责,能独立完成从获客到交付的全流程。
b、懂运营: 深刻理解家政服务行业的痛点,具备成本控制意识,能平衡客户需求、服务人员利益与公司利润。
c、强执行: 面对市场化竞争的快速反应能力,能迅速落地公司策略并收集市场反馈进行优化。
【任职资格】
1、学历: 大专及以上学历(视情况可放宽,更看重实战经验)。
2、5年以上家政、物业、O2O生活服务、连锁门店管理等行业经验。
3、熟悉家政服务(保洁、保姆)的服务流程、定价策略及人员管理模式。
4、有销售团队管理或服务团队招募管理经验者优先。
5、有本地生活服务类平台(如某东家政、某鹅到家、某58到家)工作经验或资源者优先。
6、能力: 具备极强的沟通谈判能力(搞定客户)、团队驾驭能力(留住阿姨/员工)和解决问题能力(处理投诉)。

工作地点

南京鼓楼区鼓楼社区睦邻中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈先生/招聘经理

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公司Logo南京银城康养养老服务有限公司
银城集团,1993年成立于南京,发展在长三角,以地产开发为核心业务,同时布局物业服务、养老产业、长租公寓等三大主营战略业务板块,多维度拓展城市人居深度服务能力,逐渐形成了综合开发、养老产业、资产管理、生活服务等模块组成的全方位城市配套服务体系。银城集团旗下地产业务累计开发建筑面积超过820万平米,银城物业托管面积超1680万平米,服务客户超过30万人,集团总资产约260亿元。并初步完成地产业务的长三角布局,城市覆盖南京、无锡、苏州、杭州、合肥、镇江、马鞍山、徐州等区域。凭借超前的理念和高效的管理,公司跻身中国地产百强企业、中国地产诚信企业、连续10年入选江苏省房地产综合实力50强(2017年排名第二)。东方颐年(ESL),作为银城旗下养老产业平台,成立于2015年3月,通过投资与运营双轮驱动,已成功打造三级养老产品线:综合养老社区、养护及康复机构、社区居家养老服务中心,形成社区-机构-居家三位一体全面的养老体系,是国内较少同时完成三位一体产品体系布局的综合型养老产业集团之一。代表项目:1、银城君颐东方CCRC:位于环境优美、配套醇熟的南京城东、紫金山南麓,是国内首个主城范围内的CCRC项目。项目由9.5万方适老住宅、6万方医护型老年公寓、3万方医院组成;2、银城红日:位于南京市鼓楼区,龙江核心,郑和宝船公园旁。项目交通便捷、配套醇熟、周边资源丰富,目前入住率为100%;3、象山颐养中心:北临长江背靠象山,是一家4A标准的精品养老机构; 4、聚宝山颐养中心:座落于聚宝山公园内,依山傍水,鸟语花香,为长者提供家一样的生活环境; 5、栖霞迈皋桥居家养老服务中心、苍山路居家点:家门口的幸福乐园,为不愿离家的长者,提供丰富多样的养老服务,让长者在家门口、社区内即可享受综合养老服务;6、正在筹建项目:玄武区梅园、江宁科亚、浦口项目,预计2018年底和2019年初营业。战略合作资源: 1、运营服务与规划设计资源:美国水印公司、上海红日公司、清华大学周燕珉工作室; 2、资本合作:江苏瑞华投资控股集团有限公司; 3、医疗资源:江苏省人民医院; 4、人才管道:江苏经贸学院、江苏城市职业学院。荣誉: 1、江苏省老龄产业协会常务理事单位; 2、(市级)为老服务特色奖; 3、南京邮电大学人文与社会科学学院实践教育基地; 4、南京市健康产业职业教育集团理事单位; 5、南京市首届家政节特别贡献奖; 6、 2015(第三届)现代快报健康生活节中国养老地产创新典范品牌。公司理念: 1、使命:服务长者幸福,成就美好人生; 2、愿景:致力于成为中国领先的养老产业综合服务商; 3、核心价值观:人本、关爱、专业、品质、创新;目前在运营和协议总床位超过3500张,是江苏最大的养老运营企业。未来3-5年,我们将辐射到长三角地区,目标达到20000张床位,并保持高入住率、客户满意度及员工满意度,为员工创造敬业乐业的环境,为长者提供幸福的晚年生活。
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