400-885-9898
职位描述
电话客服倒班制家具/家居/家电
任职要求：
1. 20-35岁，中专或高中以上学历，
2.普通话标准，打字要求在35个字/分钟；
3.良好的沟通表达力，具有服务意识，服务价值观；
4. 适应长期电话接通工作，具有一定抗压能力，责任感强；
5.有3C数码电子行业或家电行业从业经验优先。
岗位职责：
1、解答客户关于凯迪仕智能锁双品牌各项售后业务咨询；
2、排查常规智能锁故障，必要时记录客户信息流转技术部门进一步处理客户疑难问题；
3、登记客户关于智能锁催装催促需求，保障智能锁正常使用；
4、受理客户关于公司政策、产品质量、服务水平等各项投诉，及时做好解释安抚工作，必要是登记客诉单交由客诉部门联系客户处理，提升客户满意度；
5、上报接听中影响公司声誉、客户体验的各项应急案件。
1. 20-35岁，中专或高中以上学历，
2.普通话标准，打字要求在35个字/分钟；
3.良好的沟通表达力，具有服务意识，服务价值观；
4. 适应长期电话接通工作，具有一定抗压能力，责任感强；
5.有3C数码电子行业或家电行业从业经验优先。
岗位职责：
1、解答客户关于凯迪仕智能锁双品牌各项售后业务咨询；
2、排查常规智能锁故障，必要时记录客户信息流转技术部门进一步处理客户疑难问题；
3、登记客户关于智能锁催装催促需求，保障智能锁正常使用；
4、受理客户关于公司政策、产品质量、服务水平等各项投诉，及时做好解释安抚工作，必要是登记客诉单交由客诉部门联系客户处理，提升客户满意度；
5、上报接听中影响公司声誉、客户体验的各项应急案件。
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工作地点
温州瓯海区浙江凯迪仕实业有限公司
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职位发布者
李鸾/HRBP
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浙江凯迪仕实业有限公司专注于智能锁领域，是一家集产品研发、制造、销售、安装、售后于一体的全产业链公司，是国家高新技术企业，总部位于中国深圳。凯迪仕一直秉承“成就客户、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、工匠精神”的核心价值观，为全球每一位消费者提供舒适，便捷，安全的高品质生活。目前凯迪仕有1000多名员工，上万家全球终端网点，销售规模位居全球前列。● 2020年销售量超百万套，近10亿营收● B轮融资近1亿美金，智能锁行业单轮最高融资金额●刘涛代言，品牌从无到有，目前已经成为国内智能锁第一品牌，国内C端市场份额近10%●成为全球少数，国内唯一一家具有自主研发、生产、市场、服务完整产业链的智能锁企业●国内1000+经销合作伙伴，3000+终端品牌形象专柜及专卖店，10000+分销合作伙伴●三十余年锁具生产及制造经验，年生产力位居全球前列，行业第一，拥有珠海、浙江、东莞三大工厂
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